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▎总之,双方最大的争议点在于“FDA认证”宣传语的使用,在王海看来,慕金修改宣传界面的行为属于“不请自来”的行为。
钛媒体作者:雷达财经
继辛巴、罗永浩之后,李佳琪也被王海盯上了。
近日,王海透露,李佳琪推广的Mukin脱毛仪涉嫌虚假广告,因为其在未经FDA认证的情况下,在广告页面使用了这一表述。被举报后,Mukin天猫旗舰店已将FDA认证改为FDA批准。
此前,李佳琦直播间TriPollar也被质疑虚假广告,成为微博热议话题。雷达财经回顾李佳琦去年双十一的直播,发现当天至少卖出3万台Mukin脱毛仪,每台售价1499元;而1月22日,李佳琦在直播间再次售卖同款产品,售价2349元,卖出至少2200台。两款单品合计营收约5000万元,退一赔三的赔偿金额达2亿元。
值得一提的是,Mukin脱毛仪代理商南京小鲸鲨电子商务有限公司(下称“小鲸鲨”)与TriPollar代理商南京捷豹电子商务有限公司(下称“捷豹”)关系密切,两家公司不仅曾在同一办公室办公,就连其实际控制人职位上也出现了同一个名字。
同时,据媒体报道,李佳琪销售的两款美容仪TriPollar和Mesmooth也存在低温烫伤的风险。
除了李佳琪以外,薇娅等知名主播也频频遭遇失败。
01
王海揭露李佳琪代言的Mukin脱毛仪涉嫌虚假广告
“辛巴直播间的燕窝就是糖水。”去年11月,职业打假者汪海手撕辛巴,导致后者巨额赔偿,并被快手平台暂时封禁。随后,汪海将打假对象转向罗永浩,罗永浩道歉并承认售卖假货。近日,汪海将打假矛头指向李佳琪。
大年初二下午,王海称李佳琪推广的慕金脱毛仪虚假宣传FDA认证,欺骗消费者,受骗消费者可要求退款及三倍赔偿。被举报后,慕金天猫旗舰店将FDA认证改为FDA批准。
据汪海在微博发布的文章显示,慕金脱毛仪存在三处骗局,第一是通过形式审核批准销售,却谎称通过了美国FDA认证,虽然现在品牌已经将“FDA certified”改为“FDA Cleared”,但交易快照依然能显示过往记录;第二是慕金母公司Cyden成立于2002年,其销售的脱毛仪无非是与1976年以前市面上销售的脱毛仪实质等同的技术,却谎称是41年科研成果;第三是慕金涉嫌夸大公证处的宣传公证,将2020年双十一期间脱毛仪类目商品交易指数第一名指向“销量第一”,也属于虚假宣传。
当晚,Mugen 回应称,Mugen 的“FDA Cleared”标识意味着“根据相关法规,设备不需要 PMA 流程”,Mugen 的产品确实获得了 FDA 批准。国内医疗器械咨询公司几乎都将 FDA Cleared 或 FDA Approved 翻译为“FDA 认证”。另外,41 年是指 Cyden 创始人 Marc 教授于 1979 年开始研发激光脱毛设备以来的时间,该公司还对其在榜单上的销售排名进行了公证。
总之,目前双方最大的争议点在于“FDA认证”宣传语的使用,在王海看来,慕金修改宣传界面的行为属于“不请自来”的行为。
“按照电子商务法的规定,这些商品的宣传信息和交易记录要保存三年,虽然他们现在改了,但是之前的违法行为是固定的。”王海对雷达财经表示,“实质等同是指Mukin脱毛仪跟之前已经上市的其他设备实质等同,这款设备不一定就是脱毛仪。我们最核心的一点是Mukin没有通过FDA认证。”
为此,王海还举了诺米医疗的例子,该公司因宣称其口罩产品“获得FDA/CE双认证”而被罚款26万元。“法律的判决也差不多,两家都没有FDA认证,而且明知没有。”
王海也表示,一般违法行为也属于违法行为,“木瑾在文章中发布的百度百科信息,是他自己整理的,并非官方说法。如果这件事情没有争议的话,他不会改,如果改了,他也不敢用,怕被罚款。”
针对41年科研成果,王海认为,产品诞生的标志是获得授权或发明专利,或者开始制造销售。在此之前,无论是个人研究还是其他,都无法提供明确的证据。“我也可以说,我100年前就研究过脱毛,但事实依据在哪里?”王海称,对方只提供了一个说法,而且是难以令人信服的说法。
02
李佳琪售卖的TriPollar美容仪也卷入争议
国货使用“FDA认证”引发的争议由来已久,最近的一个典型案例来自李佳琪售卖的产品——TriPollar美容仪。
据了解,FDA是美国联邦食品药品管理局,FDA认证是为了确保在美国生产或进口的食品、化妆品、药品、生物制剂、医疗器械和放射性产品的安全而进行的。
在医疗器械方面,FDA将其分为I类、II类、III类三类,风险从低到高依次递增。I类产品如创可贴、听诊器等,只需接受一般监管,甚至不需要注册;II类产品如体温计、助听器等,只要制造商证明该器械与已经合法上市销售的同类器械“实质等同”,即可上市销售,无需FDA批准;III类产品如人工心肺机、呼吸麻醉设备等,通常需要经过FDA审查、认证和批准后才能上市销售。
据多家媒体报道,资深业内人士表示,“FDA认证”是针对一类、二类医疗器械的虚假宣传,而美容设备恰恰属于二类医疗器械。
2020年双十一期间,来自以色列的射频美容仪品牌TriPollar联手李佳琪进行直播带货,预售当天创造GMV过亿,成为淘宝直播美妆行业1小时破亿的12个产品之一,并夺得美容仪类目成交指数TOP1。
李佳琪售卖的商品是TriPollar的两款美容仪器stop eye和stop vx。在其天猫旗舰店的商品首页上,清清楚楚地写着“相信李佳琪,相信TriPollar”,而在详情页的表格中,Stop Eye和Stop Vx对应的CE认证和FDA技术认证栏均有勾选。此外,TriPollar还宣称其产品拥有来自权威FDA的13项技术认证。
对于FDA是否有技术认证,有媒体认为,FDA认证的对象是产品,而非技术,而也有媒体指出,FDA的审核包括技术。无论如何,有一点是肯定的,那就是TriPollar的两款美容仪器均未获得FDA认证。
此事在微博引发热议,话题#李佳琪所售美容器骗销#阅读量已达数亿。话题置顶评论区,一条高赞评论指出,“只要划算我还是会买,直播间不订我也会自己找订,有些东西是刚需,有些东西就是喜欢。”
值得一提的是,舆论风波发酵后不久,相关产品详情页的CE认证、FDA技术认证栏目被删除。
当时有媒体指出,根据《广告法》,网络红人或明星直播间带货的行为完全符合为商家推销商品、牟取利润的条件,因此应该按照《消费者权益保护法》的要求承担相应责任,包括退一赔三。而按照“一小时过亿”的销售额来算,李佳琪可能需要垫付超过4亿元的赔偿金。
北京中闻律师事务所律师王薇薇对雷达财经表示,如果产品宣传自己通过了FDA认证,但实际上并未获得FDA认证,则涉嫌构成“虚假广告”,广告主将承担监管部门罚款等行政责任,以及更换、退还商品及服务费用、赔偿损失等民事责任。
王薇薇指出,主播被认定为广告代言人的可能性很大,这种情况下,如果主播明知广告内容虚假,应当依据《广告法》第五十六条的规定,与广告主对受损的消费者承担连带责任。
不过王薇薇也坦言,对于广告代言人来说,其对消费者承担的责任是严格有限的,对于一般商品而言,只有当广告确实存在虚假、给消费者造成损害,且代言人明知或者应当知道存在虚假时,才会判定主播未尽到相应义务,并应承担相应责任。
03
TriPollar 质量有缺陷
雷达财经注意到,在天猫旗舰店TriPollar、Mukin脱毛仪的产品评论中,也有不少用户对其给予了好评,大量评论显示,仪器使用后效果明显、好看、好用、无痛。
然而,有媒体以消费者身份在某电商平台旗舰店购买了9款热销美容仪产品进行测试,发现虽然漏电流、电气强度均符合标准,但TriPollar、Me-Smooth两款美容仪产品的工作表面温升(温升=元器件温度-环境温度,单位为开尔文)超过了标准限值,消费者长期使用易造成皮肤低温灼伤。
本次实验的测试机构为威凯检测技术有限公司,是国内最早获得IECEE认可的CB实验室之一。测试主要依据GB/T36419-2018《家用及类似用途皮肤美容器具》附录A.4的要求。该要求表明,器具与皮肤接触的工作表面的温升限值根据器具的材质不同而不同,最低的温度要求是金属和液体,温升为26K,最高的是模压材料、塑料、橡胶和木材,温升为35K。
Me-Smooth抗衰水光机(型号S1)在EP模式(振动+超声波加热+红光)下,与皮肤接触的金属部件最高温升39.8K,连续工作时手柄明显发热。TriPollar Stop EYE金属部件最高温升49.1K,不会自动关机,设备持续工作。
Me-Smooth抗衰水光机也曾是李佳琪直播间的热销单品。直至上周五,其在网易考拉的销售页面宣传语为“6分钟打造水光肌”,也涉嫌虚假广告。如今,该宣传语已被删除。
据悉,“6分钟打造水润肌肤”其实是他们实验中所采用的方法,即每天使用该产品6分钟,坚持14天才能收到明显的效果。
王薇薇介绍,医疗器械的宣传推广,不仅要严格遵守广告法等相关法律的规定,还应当遵守《药品医疗器械保健食品特殊医学用途配方食品广告审查管理暂行办法》等部门规章的规定。医疗器械广告应当以药品监督管理部门批准的注册证或者备案证、经注册或者备案的产品说明书内容为准;其功效不能违背科学规律,不得含有明示或者暗示其能治疗一切疾病、适应一切症状、适应一切人群或者为正常生活和治疗疾病所必需的内容。
“广告法第八条第一款规定,‘广告中关于商品的性能、功能、产地、用途等内容应当准确、清楚、易懂。’‘6分钟打造亮丽肌肤’广告,若经查证与实际情况不符,且对消费者购买行为产生实质性影响,则涉嫌违法,构成‘虚假广告’。”
这并不意味着彻底拒绝美容仪。北京八大处整形美容医院副主任医师、整形美容医生方琳对雷达财经表示,家用美容仪确实有一定的效果,但效果没有广告描述的那么夸张。消费者在选择同类产品时,首先要注意品牌选择,其次要按照说明书使用,另外不能和其他产品混用,比如和眼霜或者面膜一起使用,最后要长期使用才能见效。
“比如家用射频仪就不是绝对安全的,我们接触到的用户,都出现过一些小状况或者并发症,所以大家一定要严格按照说明书来使用。相比于医用版光电仪器,家用射频仪的输出功率较低,所以效果会有一定的折扣。”方林说。
雷达财经回顾李佳琪去年双十一的直播发现,当天至少售出3万台Mukin脱毛仪,每台售价1499元;而1月22日,李佳琪再次在直播间售卖同款产品,售价2349元,至少售出2200台。两款单品合计营收约5000万元,退一台赔三台的赔款高达2亿元。
04
Mukin脱毛仪与TriPollar药剂高度相关
李佳琦不仅在两个月内推广了两款涉嫌虚假广告的产品,而且据天眼查显示,这两款产品的代理商之间也存在密切的联系。
TriPollar的代理公司为捷豹路虎,成立于2014年11月,天眼查显示的最早工商变更时间为2018年1月17日。其法定代表人及负责人由陈亮变更为周晔,股东也由南京小鲸鲨信息技术有限公司变更为周晔、陈亚、丁明娟三人。同时,公司经营范围扩大到销售一类、二类医疗器械。
捷豹汽车最近一次工商变更为2021年2月10日,其注册地址由南京市建邺区云龙山路100号西侧B栋201室变更为南京市建邺区江心洲侯庄一队58号江心洲街道办事处10-6号。
小鲸鲨成立于2020年5月,现任法定代表人、执行董事为陈亮,监事为陈亚。公司唯一一次工商变更为2月10日,注册地址由南京市建邺区云龙山路100号西侧B栋201室变更为南京市建邺区江心洲侯庄一队58号江心洲街道办事处10-4号。
从地址来看,美洲虎与鲸鲨在2月10日前在同一间办公室,更换地址后便成为邻居。
此外,2月4日,两家公司因无法通过注册住所或经营场所取得联系,被南京市建邺区市场监管局列入经营异常名录。2月10日,两家公司变更地址后,被从经营异常名录中除名。
05
网红频频失败
这并非李佳琪第一次出现直播故障,2019年,李佳琪就曾出现过一次直播演示过程中频繁出现锅具粘锅的故障。
某主播推广的产品也涉嫌使用实质同等的营销授权冒充FDA认证;再往前追溯,2019年双十一期间,薇娅推广的Mukin脱毛仪,预购上架半小时内在天猫店就售出6000多台,海外旗舰店预购量超过1万台。
2020年3月,拥有千万粉丝的微博博主穆雅兰在直播中称,推荐产品D18富勒烯眼部精华获得的是“化学诺贝尔奖”,而不是“化妆品诺贝尔奖”,引来网友质疑其虚假宣传。三个月后的618大促,罗永浩因直播数据造假被中消协点名。
双十一的到来,让直播带货的行业面纱被揭开,也让直播货的乱象更加彻底地暴露在大众面前。
在中国消费者协会发布的“双11”消费维权舆情分析报告中,汪涵、李雪琴等网络红人被点名涉嫌数据造假,李佳琪直播间“买完不换”等问题也被点名。据悉,直播数据造假已形成成熟完整的产业链,涉及社交媒体刷粉、电商造假、直播间造假全流程。
随后,辛巴鸟巢、罗永浩羊毛衫造假事件相继发生,两大顶级主播最终赔偿金额分别近6200万元、480多万元。
在国家广电总局发布电商直播新规,明确提出将加强对直播电商市场的整顿后,直播商泡沫开始为众人所知。
不过,业内人士表示,随着直播市场持续整顿,行业有望逐步走向规范。
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