本文总结了拼多多“Everyday Cash”成功的三大秘诀。
提到拼多多,大家可能或多或少都会有一些鄙视的刻板印象,比如假货、便宜货、不靠谱。
不过对于互联网人,特别是电商领域的人来说,拼多多真的是太神奇了!!
就连梁宁先生也在文章中称赞:拼多多好厉害!!
拼多多最让人惊叹的并不是它的产品有多便宜,而是它对人性的把握,拼多多把这一点做到了极致。
刚刚过去的双十一,相信大家都被下面这个活动轰炸过,或许你也抵挡不住诱惑,参加了这个活动。
有人高兴,有人恼火。
确实有人得到了100元、200元的现金红包,但更多的人领到了折扣券,或者中途发现任务太难而被迫放弃。
为什么会有这么多用户参与?吸引用户的地方是什么?
为什么有些人得到了现金,而更多的人却失败了?
拼多多举办这次活动的目的是什么?它真的达到了目的吗?
巨额红包直击人性最深处
佛教说贪、嗔、痴是万恶之源,而贪又排在最顶端,可见它是人最大的恶,说恶可能有点严重,但可以说是人性最大的弱点。
拼多多推出的“天天领现金”活动,邀请好友帮你领100、200的红包,击中了每个人内心最大的贪婪。
所以拼多多不是满足某一类人的所有需求,而是满足所有人的某些需求,因为它击中了人性最本质的根源。
如果红包只有三五元,大多数人可能就会失去热情,因为参与活动的成本远远超过收益。
但拼多多不按套路出牌,当你开始帮扶的时候,如果你的目标是100,一开始就能拿到85左右;如果是200,一开始就能拿到185左右。
这时候你满腹疑惑,这是真的吗?然而身边成功领取奖励的朋友却不断向你炫耀,称只要分享到几个群,邀请10个左右的朋友,就能获得100元现金奖励!你不得不相信这是真的。
原来天上真的掉馅饼了,你也许还在疑惑拼多多为什么这么大方,难道拼多多的人都是又傻又有钱吗?
谁没几个好友呢?而且只需要凑够15块钱左右,就能领大红包。于是,你觉得试一试也没什么,万一成功了还能领大红包,忍不住把应援码复制下来,发给你的好友和所在的群。
这样,你就上瘾了,乐趣就开始了。
当你的第一个朋友开始邀请你时,可能会花几美元或几美分。只需计算一下,然后决定你只需要邀请不超过 50 个朋友!
看到红包已经积累到90个了,你不禁心里高兴起来,想着只要再多几个朋友,就可以轻松达成目标了。
但如果真的这么想,那你就太年轻了,当你身上只剩下2元钱的时候,你发现,就算你的朋友帮助你,那帮助的数额也是少得让你哭笑不得,因为那只是可怜的0.01元,一分钱。。。
一开始你可能会安慰自己,认为可能是你的朋友运气不好,但连续几个 0.01 之后,你在心里默默计算,为了凑齐这 2 美元,你可能需要至少 200 个人的帮助。
你默默放下手机,表情平静拼多多助力是真的吗,内心却波澜不惊,心里忍不住冒出三个字:MMP。看着98.99的金额,你满心不舍,却又无能为力。
因为存在损失厌恶心理,潜意识里你已经认为这100元是你的,但此时你会因为无法筹足总额而损失这100元,带来极大的痛苦。
损失带来的痛苦比得到带来的快乐大一倍,也就是说,损失100元的痛苦,只有得到200元才能弥补。
因此,你绞尽脑汁想要避免失去的痛苦。
这时,你听说如果邀请新用户,支持的金额会更大,于是你绞尽脑汁想谁还没有注册拼多多,甚至从通讯录里拉出许久没联系的父母、朋友,就为了凑齐那区区2元钱。
最后经过一番努力,你攒下了100元,当你选择提现的时候,却发现你拿到的并不是100元现金,而是两张50元的优惠券,或者是那种500元、1000元的优惠券。
你心里想:什么(操)!怎么会这样?我受不了这种不公平……
也许有人会说,这些优惠券也可以用去买东西啊,价值其实是一样的。
当然不一样啦!!100元和100张券,当然100元更值钱,现金流永远最重要。
手里有100块钱,想买什么就买什么,想在哪儿买就在哪里买,自由才是最珍贵的。
100元优惠券就意味着我只能在拼多多上买,而且只能在指定时间买,这种限制自由的行为很是让人讨厌,大家很想问:为啥?!
而且我要是得了100元红包,我可以发朋友圈在朋友面前炫耀,但是你见过有人发优惠券截图来炫耀吗?!!
这无形中又失去了一次开心的机会,我付出了名誉的代价,得到的却只是这个,丢了面子,浪费了时间。
于是,你一气之下卸载了拼多多,但你的价值却被拼多多榨干了。
这里我们就不说了,拼多多可能会因此失去一些用户,这是一个利益、成本、口碑的权衡。
如果你真的是拼多多的目标用户,或者是核心重度用户拼多多助力是真的吗,你肯定不会因为这次事件而停止使用拼多多。
因为拼多多是真的便宜,而且最近还有苹果手机、耳机等电子产品百亿补贴,真的是太吸引人了!
极短的参与路径,极低的用户参与成本
微信一直是最快、最便宜的获客渠道,一切病毒式传播都是从微信转发开始的。
虽然今年微信实行了最严禁令外链,但魔总比圣人快一步,挡不住拼多多裂变的步伐。
拼多多不仅利用了人类的贪婪,还利用了人类的懒惰和爱面子的心理。
1. 极短的参与路径,让用户可以轻松帮助和邀请朋友
大家都知道,在产品设计中,如果一个操作能用2步完成,就不要用3步。懒惰也是人性最大的弱点之一。有人做过研究,发现每增加一个步骤,就会损失10%的用户。
拼多多参与活动的路径极短:
帮助朋友的路径:
老用户只需:复制密码-打开拼多多-点击帮助,三步;新用户只需:多一步即可下载。
帮助好友的同时,还能获得红包。邀请好友帮忙:点击邀请好友帮忙-粘贴在微信上-发送给好友或微信群
2.实现双方共赢,满足用户的面子,让用户愿意分享
虽然我们内心深处想利用这件小事,但我们不希望别人这么认为。人们都喜欢留面子。如果邀请朋友只对自己有利,很多人可能为了面子就不会这么做。
但拼多多并不只是单方面奖励用户,在好友帮助用户时,还会给用户提供大红包,这大大降低了用户邀请好友帮助的心理成本,你看你帮我,也能拿到这么大的现金红包。
而且,巨额红包的发放也让用户对小气、小气被鄙视的担忧进一步减轻,“我可不是为了几块钱,这是100块钱啊!你不动心吗?”
拼多多猜透了人性。
以极低的成本吸引了数亿用户参与,并获取了巨额利润。
最大的赢家其实是拼多多。
电商最大的指标是GMV,而实现GMV最大的因素就是人口,用户量要够大,用户要够活跃,即时转化率要低(更何况拼多多的转化率就不低)。
“天天领现金”活动本质上是一个裂变活动,而裂变需要有一个诱饵,需要有一个让人相信的东西。
拼多多的诱饵简单粗暴:100元、200元的现金红包,就问你要不要。
拼多多让人们相信这个诱饵的诀窍是,让一部分人“先富起来”,然后依靠这部分人吸引新客户,实现“后富”
得狼不得狼狈,很多人都会有顾虑,怀疑这么大一笔现金红包的真实性。
众所周知,让人们相信的最好方法就是口口相传。
因此,一开始参与活动的用户就能轻松获得100到200元的红包,一般只需要邀请10到20个用户来帮忙就可以了。
我们假设这个群体是1万人,那么拼多多只需要付出100万,当这个群体发起名单的时候,假设每个人邀请10个人,那么活动就达到10万人。
假设10万人中,只有5万人参与,并兑换了100元红包,拼多多就需要再支付500万元的成本。
有人可能会说吸引新用户的成本太高。错。拼多多的另一个绝招是,随着活动的进行,能拿到百元红包的用户数量会逐渐减少,每个朋友能帮的钱也会逐渐减少,最后只剩下可怜的0.01元。这迫使用户要么邀请更多朋友参与,要么直接放弃。
有朋友做过统计,如果邀请的都是老用户,那么100元的活动大概需要200人参加,如果邀请的都是新用户,那么大概需要10-50人。
也就是说,如果一个人至少能吸引到10个用户,那么吸引新用户的成本最多也就100元,相比其他APP吸引新用户动辄几百元的费用,这可以说是免费的用户了。
对于没有收到红包却丢了面子的用户来说,拼多多的手段很伤人,但是在拼多多上买东西确实很便宜。
无论是从产品还是运营来看,拼多多对于人性的把握确实令人钦佩,值得学习。
在与拼多多的爱恨情仇中,大多数用户都学会了这样一句话:真香!
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