抖音快手腾讯小红书加码，餐饮外卖成本地生活服务必争之地

近年来，随着抖音、快手、腾讯、小红书等各大公司不断加大投入，本地生活服务赛道呈现出竞争再度白热化的趋势。而作为该赛道中最为重要且门槛最高的场景，外卖也成为了必争之地。作为国内短视频行业巨头的快手也在抖音推出团购外卖服务后有所动作。

目前快手部分餐饮团购订单可以送货上门

事实上，这并不是快手第一次尝试餐饮外卖业务，早在2022年1月，快手就宣布与顺丰合作，为旗下“同城巨无霸”业务提供即时配送服务。但随着本地生活服务领域市场竞争的加剧，这显然给快手带来了更多压力，迫使其加快动作，尽早入局。要知道，无论是出于寻找新增长点的考虑，还是作为广告业务的延伸，本地生活服务几乎都是快手绕不开的一个方向。

经过近一年的投入，快手在本地生活服务店内场景取得了一定的成绩。在用户侧，快手在主站侧边栏上线了“团购优惠”专属固定入口，并推出“敢比价”“放心购”等服务品牌抢占用户心智。在商家侧，快手自建商家管理体系，制定扶持政策，加大补贴和流量激励，上线官方本地生活小程序，试图打通整个交易链条。在专家侧，快手相继推出“种草官扶持计划”“飞鸟计划”，鼓励更多店铺探索者充分发挥短视频、直播内容优势，为商家引流。

有了商家资源、网红、交易闭环等前期工作，快手的到家业务才能快手上线。此外，经过抖音的“轰炸”，如今的外卖乃至整个本地生活赛道都不再是铁板一块，相比之前，快手现在拥有的筹码更多，也遇到了更好的机会。

在切入方式上，快手此前做出了与抖音相同的选择，即把配送环节交给商家。据悉快手赞，在具体购买流程上，用户购买写有“外卖到家”字样的团购套餐后，可以联系商家预约配送，也可以在商家指定的小程序或第三方App内填写地址等相关信息。

当初快手选择走抖音的老路，现在的抖音或许是“前车之鉴”。可见，尽管攻势凶猛，但抖音外卖业务的进展似乎并不顺利，甚至一度被外界认为或将放弃外卖业务。虽然后来官方辟谣，强调外卖业务的坚持，但不得不放弃年GMV千亿的目标。

原因在于运力仍是关键因素之一，抖音虽然与多家第三方服务商达成合作，但依然是杯水车薪。另外，由于没有自己的配送团队，抖音配送在运力配置和用户体验上都会存在一定的局限性。而且，随着越来越多的竞争对手入局快手赞，就连美团也开始争夺运力，这意味着未来第三方运力资源只会越来越稀缺。

快手外卖的商业逻辑是怎样的？

熟悉本地生活的人一眼就能看懂其中的商业逻辑，快手外卖以小程序为载体，通过短视频外卖+聚合配送（到货）+多店认领等多项核心功能，帮助门店降低外卖获客成本，从而有效提升用户流量和营业额。

1.交通入口：

POI短视频+直播+搜索+私域+侧边栏全链路流量入口保障外卖转化。搜索探索优先展示外卖，侧边栏重温教育，培养用户心智。

2. 交易流程

交易场景：

点击到货商品，跳转至商品详情页下单、完成订单；

在快手原生页面下快手、支付、退款；

· 履行方式：先购买后签约

(小程序订单)

3. 交付

配送是本地配送业务的关键，上个月，快手外卖小程序与灿灿旗下聚合配送服务平台川到达成合作，为快手外卖小程序内的商家提供配送服务。

作为聚合平台，川到目前已对接顺丰、UU跑腿、达达、闪送、蜂鸟外卖、美团跑腿等20余家配送平台，共同助力商家配送需求，解决商家高峰期无人接单、配送时长慢、成本高等问题。

Canzan 新的重大项目：

快手外卖小程序-灿灿快手外卖生活圈

亿级平台补贴

千亿交通补贴

10亿GMV品牌扶持计划

早期项目需要快速抢占先机，各种补贴以及官方的支持，需要动作快，样子酷。