认识老李,了解公司业务及私域流量的奥秘,文末有爆款话术资源福利

(文末有热销演讲资源!!!)

大家好,我是老李,现在认识我的人都认识我,现在不认识我的人也认识我。我就不详细介绍我自己了,就简单介绍一下我们公司是做什么的吧。

首先我给大家简单介绍一下,我们主要分为三个部门,一个是广告,然后是抖音,还有一个部门是直营,也就是大家最近讲的很火的私域。我今天就分享这五点。

认识老李,了解公司业务及私域流量的奥秘,文末有爆款话术资源福利

首先我讲一下大家最感兴趣的问题。

什么是私域流量,抖音团队为什么要做私域流量?很多人都在议论,“私域是一个大方向,抖音团队不转型可能就做不下去了”。其实不然,很多人还是不太明白什么是私域流量,下面我用通俗的语言给大家解释一下。

我认为私域流量就是不需要付费,可以任意时间、任意频率直接触达用户,比如你微信有多少粉丝,你想触达多少粉丝?

比如说你每天早上或者下午给她发你的广告信息或者你的一些销售信息,你不需要付费,对我来说这就是我们的私域流量。

因为这个群里,大部分人都是抖音团队的,有当时做抖音+的,也有后来做feeds的,包括随心推千川等等,在我看来,这些都是在花钱买私域流量。

然后大多数人对私域流量还是有一个误区,商家觉得我店铺有订单,我把数据导入微信就是私域流量,觉得我加好友就是私域流量,有的专家觉得我粉丝太多,大部分粉丝都成了我的微信好友,我给他们建了群,就是私域流量。还有一些比较奇葩的说法,比如私域就是淘客,私域就是复购,私域就是供应链等等。

我认为国内私域流量最好的载体就是微信,微信里面个人号是最好的,当然微信群也可以叫我们的私域流量,一般大家叫它鱼塘,做过淘宝、天猫的应该都知道。

最近整个圈子都在讨论私域流量和直销。我想作为圈子里的一员,很多人的第一感受就是如果自己在国内,有微信客户朋友圈,对吧?如果不运营私域流量,会被整个时代淘汰。整个圈子里很多人也在切直销和私域流量。在我看来,无非就是卖焦虑。这些焦虑让做海外电商的人,包括一些顶尖的人,都在考虑要不要在国外的Facebook上建立自己的私域流量。

我之前跟朋友说过,我觉得现在这波风潮就像淘客死了之后,大家都去做百家号、去做自媒体。然后自媒体死了之后,大家都回去做淘客。然后又有人回来做抖音,因为自媒体那时候有剪辑的经验,对吧?我觉得用我自己的话来总结,韭菜们总是被自己的思维所引导,因为信息差只是所谓的付费人群最合理的借口。

那我们回到正题上来,在我看来,流量是有限的,是稀缺资源。我举个例子,就像钓鱼,公有领域是一个大鱼塘,鱼多的时候,你撒个网就能钓到一大堆,但是最后大家都来钓鱼,鱼越来越少,那你钓到鱼的几率就越来越小,质量也越来越低。毕竟鱼会越来越聪明,对吧?当大家都开始细心钓鱼的时候,就看你的鱼食好不好了,鱼食越好越精准,你超越邻居的机会就越大。

所以当需求量增加的时候,买流量的成本就会成倍增加。我记得我上大学的时候,奶粉的价格基本是两三块钱,现在精准粉就是精准男粉,比如定向男粉,可能要六八十块钱。最早的彩粉可能才几毛钱,但是现在的价格呢?最低的也要一块半吧?所以流量稀缺的必然结果就是贵,好货感也就不存在了,客单价就会无限提升,单粉的产量是不是就会一步步提升?当然我只是说一个整体的客观情况,并不是说我说每个领域、每个产品都是这样。

当产量一步步抬高的时候,就违背了平台对好产品的愿景,违背了用户最基本的本质和需求。比如我们刚开始做豆+的时候,可能有一些产品是吧?那时候我们推广的是单品是吧?可能你花39.9元买500毫升抖音买流量在哪里买,免费送500毫升是吧?它的成本非常低,可能有些用户也能接受,但是平台需要一种保护感。这种货在平台上只会越来越少,它会有它的生存空间,但是会被无限压缩。为什么?因为平台,不管我们讲信息电商也好,做内容也好,对吧,产品本身肯定是很重要的一个东西,很重要的一个环节。

当用户比价空间扩大,流量成本上升的时候,要么挤掉效果,要么涨价,要么只能等亏损破产。这个我在后面付费流量玩法里会详细讲。可能有些人没理解,今年最重要最好的机会就是抖音体系下的私域流量。

我之前就说过,流量是有限的。流量是稀缺资源,对吧?所有平台,所有大平台,都在疯狂地掠夺流量,平台比我们弱,对吧?而对于品牌来说,竞争的压力会越来越大,平台人群流量的红利也在大幅流失。随着流量总量逐渐稳定,无论是企业还是品牌,通过自然手段获取用户都会越来越难,留存和复购也会越来越低。如果获得了私域流量,企业相对可以活得久一些。

我问你一个问题,你们刚开始做抖音的时候,群里有很多人,一开始进群的那100多个人,我们可能都认识。从2019年4月份到现在,你可以问问自己,我们留下了什么?我们手里留下了什么?是优秀的沟通团队,还是一批优秀的创作人才,还是我们确实赚到了可观的利润,还是我们有很多成功的客户?其实我们留下的只是经验,还有一堆充满过去的数据,对吧?比如2019年抖音上线的时候,我们每一个产品都能拿到几千万甚至几亿的播放量。

其实对于我们做直销的人来说,如果只有经验才算积累的话,那其他的,像我刚才举的这些例子,充其量也只是经验而已。

抖音现在的情况。我自己也是抖音玩家。因为现在抖音+、千川,包括我们大部分做免推的团队,利润都薄得可怜。除非你素质高,或者有特别的技术,否则我们不会继续讨论这个。

很多团队都在苦苦寻找出路。今天一个朋友跟我说,他们做水果的,现在一天有1万单,但每单只赚1块钱。有时候做推广,一天要花几万,尽量做到我所说的1:1.2、1.3的ROI。但扣除成本,包括利润,加上平台的佣金,很难满足你大规模扩张的欲望。

有的团队甚至一个月投入200万,扣除所有成本费用之后,拿到的利润可能只有十几万,甚至几万,甚至是负数,对吧?但是现在有返利了,你可以想想,如果没有返利的话,很多小豆家、千川团队可能就死了,可能撑不下去了。其实现在还有很多其他的名词,包括所谓的商家直播、店播,对吧?经过这半年的沉淀,大家应该都比较熟悉了。你们也知道有一些奖金,包括一些赚钱点,但是你可以问问自己,我线下跟你们群很多人交流的时候问过你这个,你觉得你们能玩多久?

抖音红培养自己的私域流量绝对是未来两年的主流趋势

我上面说了私域的好处就是,你可以不受空间、时间的限制,无限次的去触达你的用户,不管你是在卖你的产品,还是在投放你的广告,对吧?从流量的可控性上来说,公域流量是需要付费的,或者供给是需要一定技巧的,流量的转化是一次性的,但是当你需要第二次触达用户的时候,你就需要再次付费或者使用一定的技巧了。比如你又要重新开一个账号,对吧?那你又要重新投入千川,可能就能拿到这个用户了。但是私域流量是有忠诚度的,他们可能是你的粉丝或者会员。所以思域可以更好的留住用户,进行二次营销,商家把用户带入自己的私域只是第一步,后续还需要持续性的运营,才能达到留存的目的。

另外私域流量是从线上线下各种渠道导入的,所以私域流量的成本比较低,如果运营得好,其实是可以免费获得的,我说的成本只是免费的流量,后面我举个例子,现在我们不管是用豆瓣、千川还是你做传统淘宝、用直通车等等,我们在做的都是花钱从平台买流量,因为平台有流量,有用户。对的,对我们商家来说我们也是他的买家,我们反复要求平台买同样的流量。比如说我在做这个洗面奶、这个面膜,我的流量可能是18%到30%,然后,这个人可能在我手里转化了两次,但是我给平台付了两次钱。

这样,我如果要做100个类似的产品,或者要做100次类似的销售行为,那么我就得从平台买100个流量。你可以算一下这是多少广告费,但是如果你把这些流量省下来一部分在手里呢?通过平台现有的流量,我们可以构建自己的私域流量池,然后通过自己的精细化运营来提升自己的利润。这是一个趋势,也是必然的。

我用数据来给你推算一下,为什么需要做私域流量。

假设你团队现在在运营一个产品A,每月3万单。产品A在信息流、公众号等直接+微信流量平台的单粉丝成本是100。根据我们测试过的数据和朋友提供的数据,如果店铺数据在你手里,你在后端私域变现的产品和你的产品A一致,甚至当是产品A的时候,微信增加率一般在40-60之间,高一点的可以达到80(这个有套路以后再讲,这里就不分享了)。按照以上数据,你每月3万单可以增加1.2-1.8万微信粉丝。

广告费用方面,你省了12万到18万的广告费。假设你的成交率只有5%,你也不做复购、不做推广,那么你第一个月就有600笔成交,利润你自己算算吧。提醒一下,直销的客均价永远是高的,至少比你在平台上的利润高,因为你不受平台限制。这些数据只是我取的最小值,而且是建立在你不会运营的假设上。

如果你学会了私域流量运营和变现,会怎么样?一次购买、两次购买、三次购买……这些只是你的销售方式和团队的问题。当你通过平台获得精准购买的客户,想要形成私域流量闭环时,你就要考虑我提到的后端变现问题了。通过变现、复购、裂变,你就可以打造私域闭环,提高你的利润。

所以对我来说,我的建议就是不要为平台当打工者,被平台控制了,对吧?别说抖音封号了,对吧?而且包括我们以前做自媒体的时候,对吧?不给你烧钱,我们也只能忍,因为我们都是靠平台生存的,对吧?我怎么一边为平台打工,一边建立自己的流量池?这是内容创作团队、抖音团队大佬们要考虑的,因为你想想你一天有两三万单,对吧?有的人单量不止两三万,对吧?比如登峰前几天发文就有七万单,你可以想想。 如果我只把这 7 万单按照 5%、3% 甚至更低的 3% 的费率加到我的微信里,那我一个微信,按照我这个行业的精准粉丝,这个收费价格,我每天要亏多少钱啊,对吧?现在还很多一些平台过河拆桥的情况?所以不是让平台吸我们的血,就是让他们干活。

与其这样,为什么不让平台成为我们的打工者,成为我们的工具呢?让我们用拿到的流量去积累数据流量,然后反哺给我们自己的团队。现在我们都是抖音的打工者,花钱买流量(如果流量是免费的,那还是打工者,你要研究它的算法),既然是打工者,就应该多索取,把流量掌握在自己手里。

如果你是传统电商商家,流量成本高,同平台竞品多,挤压大肯定是让你很头疼的事情。淘宝、抖音对你来说只是一个流量入口,如果你的私域足够好,你的私域就会反哺到你的淘宝、抖音。这个大家应该都懂,我就不细说了。

所以我觉得我说到这里,大家应该知道我们抖音团队为什么要做私域流量了,这个我就不多说了,接下来讲我们的第二个话题。

我讲一个私域团队的运作和架构,这个是大家最关心的一个问题,所以我就把它选中了,我下面有个小标题,大家可以看一下。我们团队是这样的,从主管到组长,从组长到师傅,从师傅到组员,然后我用括号写出来了,后面我会一个一个给大家讲解。为什么要做这样的分层和架构?

首先说一下名单,我们每个公司都会有管理层,然后是中层岗位和基层岗位,然后最底层是新鲜血液的岗位,所以我们做了这样的分层,我先大致给大家说一下每个岗位负责什么,大家有什么需求可以私下交流,因为篇幅太大,后面很多东西就说不完了。

我们这边,我们团队的督导组主要负责的是综合管理,这个我相信大家都明白,但是督导一定要从基层选拔,这个暂时不讲,我们讲后面的。

组长,这个人是谁?一般来说,我们对组长都是有轮岗制度的,因为这样有压力,而且他们也有积极的竞争心态,因为组长会有额外的提成,额外的奖金和工资补贴。至于组长,一般来说,如果我们每个月根据这个月的业绩,销售额排在第一,我们就会成为下个月的组长。

然后师傅会说我们带教的骨干是谁,就是普通员工,因为这群人已经在跟组长争夺销售冠军了,有的人可能比较成功,有的人可能比较失败,失败的我们有淘汰机制,直接淘汰,对吧?这个后面会讲。至于师傅,我会专门挑一些人,比如第一个月我是销售冠军,第二个月没做到,我可以培养一些新手,然后我会把具体的培养方法发到群里。

然后基层员工,包括他的奖励制度,因为我只带了我的Mac,没有带电脑,我做完之后会让登峰加到这个分享里。然后我直接把这个信息发到群里,大家等会可以看看。这是我们培训的一些语言,包括具体的分层、分类,这些,因为我没有带电脑,所以就没有分享出来,大家有需要的话可以私聊我。

那么这里我想分享一份礼物给大家,大家可以看看我们同行的一些演讲词,我们整理了一下,有些比较老了,有些是最近更新的。

这里我讲一下大家比较关心的第三个问题,就是私域怎么用纯自然引流。我可以告诉你抖音买流量在哪里买,在这个领域,我们每个人一天可以产出20到30个我们行业的精准粉丝。然后我可以透露给大家,我不能说我是做什么的,但是我可以告诉你,我们行业的精准粉丝数量大概是200个左右。所以你可以看一个员工,他一天可以给你产出的粉丝数量,乘以这个单粉丝的市值,他每天可以给你省下多少广告费?所以很自然的,我们也一直在研究这个领域。虽然我抖音只做付费服务,我只做这个产品侧的付费服务,但是我这边,我会做一些内容上的自然流量。

这是我帮你找的一个案例,就是刚才说的,我浏览的时候无意中看到的,是一个交友平台APP的推广,是自然账号,你可以去看看它的账号,我们这种账号我们有个专业术语叫权重账号,我们公司比较喜欢叫它权重账号,还有一些老牌的数字账号,包括私密账号,学生账号,你可以去搜一下,价格大概是50左右,如果像我们2019年最早的时候,在引流的时候,那时候我在用微博,这个大家可能都知道,为了避免广告嫌疑,我就不发在群里了,你可以去QQ群里搜一下哪里有卖的。

我第一次分享韭菜联盟的时候就说过,QQ群、百度、淘宝是三大渠道,我们想要的东西都能在这三个渠道找到。如果你在这三个渠道找不到,基本上你也找不到那个东西,所以你可以去QQ群里搜。刚才提到的名字我就不重复了,免得有广告嫌疑。

然后这种情况下有的就是像这样直接在弹幕里展示,像APP一般都是在弹幕里,还有的是在评论区,更多的就是大家看到的这种,首页上挂着微信,然后上面直接写着微信。

然后我们现在的测试是这样做的:如果是已经下线的微博账号,我们拿它来说,如果这个账号很老了,有历史记录了,或者有发表过作品,我们基本上一秒钟发500多条帖子,内容够好的话,它就会爆红,一般会因为很多人自然而然的就这么做,大家也都知道吧?因为比如说在第一个一到三秒的时候,它有一个爆点,那么真的可以说这个账号是可以自然引爆的。如果不是老账号,而是最近才刚刚注册的新账号,那么一般我们会直接用养成账号的方法,养几天。

然后如果是学生的私信账号,也是类似的。其实我只能给大家带来一个方法,我不能把所有的案例都展示给大家看,我希望你们去,哪怕派一个人去实践一下,那你就知道了。因为这样,我们这个行业就测试出来了。一个1万播放量的视频,我大概能加一个1万阅读量的人。所以你看,因为我之前在新浪发过,我们的视频自然就爆到200万了。基本上这个不能按照200来算,基本上是微信爆到爆满。

那我重点就讲一下大家最关心的付费直营私域的玩法,然后我先给大家看几张图,讲的可能有些散,逻辑性也不是很强,希望大家见谅。

这次分享,我刚刚找同事找了一个假客户,用的是公司员工的信息,然后跟他聊了一下,大家可以看看。

这是同城脱发植发项目的抖音导流,那我再给大家看一个,是同城的项目,后面再讲。

然后,这个还有一种,这种是直接跳转到微信,直接加微信,上面那种是表单,下面那种是直接跳转到微信。当然,跳转到微信的话,如果你是正规账号,可以交押金开通,如果你不是正规账号,一般是交点。群里很多人可能都知道这个,我就不详细讲解了。

那么现在所有产品都可以做,在私域没有什么不可能,除非你的产品极难消费,很难有二次购买。难的事情我做过、见过,但是红木家具有人玩过,有的人玩的非常好。

那么我们在讲没有备注的问题的时候,我跟大家分享一下我们这里有的一个方法。我们一般在微信上给客户做信息备注,包括上面的几种类型对吧?一是加日期,二是意向,然后对于已经完成交易的A类客户,交易金额,日期,姓名,电话,地址,回购次数。如果这些还不够,应该写在哪里呢?写在他的备注里,然后包括B,然后是意向强,然后是C有回复就明白了。1号没有回复,还有T可能,可能是同行,对吧?那我们会给他贴一个标签,提醒我们自己的销售,就是不要给他太多的词条指导,因为他可以跟同行讲词条,因为我们平时做这样的事情。

一般来说我们会加很多peer,甚至类似的产品。我举个简单的例子,就这些了,就不全部截图了,因为太多了。我讲讲为什么peer是最好的老师。如何找到sales pitch,就是找到peer。遇到瓶颈了怎么办?后面其实不用讲找到peer,我已经讲完了。

刚才讲的是添加客户之后,我们要给他一个标签,给他改备注。那么第二步,我们要对客户的标签进行分组。比如说,我会给完成交易的客户做一个专门的微信标签,因为这个标签可以完成很多事情,包括创建群组等等,都可以通过标签来完成。那么你打开这个用户之后,看到他的头像,点击之后,他的个人资料页就可以展示他的很多信息。标签可以展示很多信息,但是你只需要了解这些标签,或者你的公司只需要了解这些标签就可以了。

那我们回到大家最关心的问题,一天需要发多少条朋友圈呢?有时候我们一天最多发六十条,我解释一下为什么,但是你可能只看到五三条,因为不同的朋友圈是发给不同的人的,就像一个群里一样,对吧?有几个会长喜欢玩,对吧?那我可能给这些女孩子打上标签,比如说我是哪个女孩子,什么时候发的,比如说我的女孩子在宁波,对吧?然后我到了宁波,我就给他看,他可以看到这个朋友圈,然后比如说我到了杭州,杭州的女孩子只有他可以看到,对吧?用我们开玩笑的话来说,努力做一个合格的朋友圈管理大师,因为当你的客户被他的话给卖了,你跟他聊天,准备卖,但是他这个时候不相信的时候,你该怎么办?你可以发一条朋友圈,这个朋友圈只有他自己可以看到,比如说你发的什么内容,哎,刚刚卖出去了,对吧?或者二次购买。

朋友圈里一般会发什么?我总结了几个

还有就是产品型的朋友圈对吧?还有就是针对性的朋友圈,跟我刚才说的不一样。然后第三个价格型的朋友圈就是我的价格,统一价格是1980,但是你跟我说,你能不能880卖给我?那我就在朋友圈里跟你说,我收所有人,1980,没有例外。当然这个什么时候可以用呢?他砍价的时候你跟他说我直接收1980,你逼着他成交,对吧,但是我现在880就可以帮你成交了。对吧,你成交不成交?我们现在就可以付款,所以这个也可以促进成交,因为只要成交了,记住你做私域的时候,只要成交了你就赚钱,只要你的价格合理,比如说因为产品成本对我们来说很低,群里也有一些直销的,对吧,大家都知道。

那么第四种就是功效型的朋友圈,对吧?跟他说我的产品好棒。还有第五种就是反馈型的朋友圈,就是我们最喜欢发什么,发什么最多。我的客户用这个东西,比如说喝了这杯水,说解渴了。然后吃了这个瓜,说很甜,对吧?我就很开心。然后吃了这个糖,说这个糖吃起来很舒服,对吧?现在我的心情就很开心了。

然后视频号很重要。我说这个什么意思呢?不是说这个视频号,说视频号我们可以理解为卖货的,我不是这个意思,视频号是一个非常重要的展示入口。大家在添加新好友的时候都会看到,或者大家可以点击我的头像去看一下,都会看到视频号里面制作的视频。你可以发一些产品的视频,包括使用视频,反馈视频,还有一些专业的视频,对吧?专业知识的讲解,对吧?其实这些视频对于大家来说很简单,抖音快,百度对吧?你去抓一些视频,然后直接去掉水印,对吧?那么对于我们来说,我们可以把素材全部拿来为自己所用。因为最终我的视频号是服务于我自己的微信号的,对吧,它对于我来说是一个非常重要的展示窗口。

那么这个就是我刚才讲的,后面还会讲的,对吧?对于我们互联网项目,特别是直销项目,10%的创新加上90%的模仿竞争对手,就是我们最好的老师。你抄就抄了,你连抄都抄不了,对吧?你怎么创新?对于我们,就直销来说,因为你连模仿都不能成交,连成交的第一步都模仿不了,你怎么开单,怎么二次销售,怎么二次开单,对吧?

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当然,大约是这个数字的朋友,有时您已经添加了100个粉丝。 ,然后买一点。

然后,如果有一个异常的人,我们将在此期间不再使用,这将使您不应该在十二天进行,因此我们将在此期间提示我们的方法。

然后,我们的每个旧名字都被我们的每个名字都超过一年。

第三件事是,当您播放代码时,您可以使用实时代码,因为我确实说我没有找到同样的广告。

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我分享了一个不愉快的审判,我们将尝试使用不置换的资金,如果您可以购买,那么您通常会购买,因此,我们会购买更多抖音资金。例如,我们可能会有一些好处,或者没有钱

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因此,我建议每个人都不要削减,尤其是如果您做一个私人领域,请不要为您提供这种能力,如果您的团队没有钱来赚钱,那么您每天都可以在每天累积,然后您可以在每天累积,然后再抖音。这样做的物质资源,因为它是沉淀的,你一直是白色,你是白色的,你是白色的,你是白色的,你是白人,你是白人,你是白色的,你一直很酷。

然后,我谈论的是,最关心的是,您的呼叫是八月开始的。 ,然后包括我们一直在使用恐慌的形式。

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