短视频热门教程2016年被公认为移动直播元年，在与各个行业结合后，直播出了强大的生命力，掀起了全民直播热潮。在电商领域，各大平台也开始引入直播模式，并用实际数据证明了这是一个非常有前景的新模式。本文将着重探讨设计在推动电商与直播有效结合方面的一些思路和探索。
01 电商企业为什么要做直播？
一个电商平台要运营，首先需要有人来，其次需要让这些人来你的店铺买东西，以后还会再来。所以如何引入更多流量，促进流量转化和留存一直是电商平台努力的方向。
潜在流量入口
对于电商来说，流量意味着消费的可能性。电商的流量获取成本较高，而直播作为一种自身具有快速流量产生特性的媒介，能够帮助平台通过明星代言、新鲜有趣的直播内容，以低成本获取更多优质流量。京东直播初期，老罗主持的一场直播吸引了十多万观众，其中近50%是通过站外分享引入的流量，人们初步感受到了直播的引流效果。在这场直播活动中，成交点击率高达近140%，可见直播流量背后隐藏着巨大的消费潜力。
全新购物体验
电商面临的痛点：信息不足以支撑消费者购物决策。传统电商以图文为主，信息展示有限，可信度值得怀疑。直播带来动态、实时的互动形式，更加直观、全面、真实，帮助用户更好地了解商品，从而提高转化。美国视频电商Joyus统计显示，通过优质视频推广商品的转化率比传统图文展示方式高出5.15倍；同时，其视频观看者购买商品的次数是非观看商品视频观看者的4.9倍。此外，直播将消费者暂时聚集在一起，构建了商家与买家之间高频、强互动的场景，群体效应可以让直播比图文更能刺激消费者购买。
如何将直播模式与电商属性有效结合，促成更多成交，是电商直播的核心诉求。
02 电商与直播如何结合
要把电商和直播两个不同的因素结合起来，首先要找到两者的衔接点。电商需要人，就应该用直播来吸引更多人；商品需要卖，就应该用直播来卖出更多商品。这里我们从“引流”和“转化”两个点出发，梳理一下直播和电商的衔接点。
引流
直播作为新媒体，和明星、有趣的内容结合起来，形成了一个天然的引流能量球，我们要做的就是把这个能量球抛出去，把人带到我们的平台来。这里的引流效果，主要靠精准推送和直播内容本身。
转换
在购物过程中，从最初信息接触到最终购买，用户会经历很多触点。直播要有效促进购买，首先要了解用户接触直播的路径，明确用户在不同路径节点的具体需求，并通过满足这些需求来影响用户的决策，最终促进转化和留存。用户路径取决于用户需求。基于购物目标，我们将进入电商平台的用户分为三类：目标明确用户、半目标用户、无目标用户。
目标用户 - 搜索
目标导向型用户，购买目标明确，比如我想买iPhone 7，进入路径是搜索>查看商品详情，直播在这里的作用就像是真人版的商品手册，帮助用户获取更全面的商品信息，辅助决策。
半目的用户-搜索+浏览
半目的型用户，购买意向比较模糊。比如我想买手机，但不知道买哪款。此时进入的路径是搜索+浏览，尽可能收集相关信息，明确购买目标。直播在这里的作用相当于导购，通过主播的推荐和介绍促成更多转化。
无目的的用户——浏览
无目的性用户，没有固定的购买目标，只是随便逛逛快手怎么买流量让直播间有人，看到感兴趣的东西就进去看看。比如看到有KOL直播，或者有品牌新品发布会，被品牌/主题/KOL/活动吸引，就选择进去。直播在这里的作用就是激发用户的购买欲望，最终促成购买。
相比目标明确的用户，半目标、无目标用户的购买价值体系尚未形成，需要更多的引导和帮助，购买决策更容易受到影响。如何通过直播将这部分用户转化为购买者，是直播带货需要解决的问题。
03 如何有效提高直播间转化率
直播是一个实时互动的场景，吸引用户的关键在于直播内容本身，设计要做的就是帮助用户更好的获取直播内容，方便用户与主播进行有效互动，激发用户的购买欲望。这里我们主要从信息传递、互动方式、购物氛围营造三个方面来提升直播间的转化。
信息传递
直播是通过实时的视频图像和声音来传递信息，相较于图文信息，直播信息传递非常有效，但同时，直播信息的传递也有明显的局限性，同一条信息的传递需要主播和用户同时在线，而大部分用户的时间都是碎片化的，用户和主播的时间不可能做到绝对同步，这就导致不同时间段进入的用户获取的信息直播，主播也无法重复表达相同的信息。
因此，如何让主播与用户之间的信息传递更加高效，是首先需要解决的问题。
聚合信息，提高信息传递效率
由于直播具有实时性和不间断性的特点，为了提高信息传递的效率，我们可以在不影响直播主体（视频画面）显示的前提下，将用户普遍关注的信息进行聚合展示，拓宽单条信息的覆盖范围，减少信息传递的盲点。
直播中传递的信息大致可以分为两类：既定信息和实时信息。既定信息是客观存在的，在本次直播中不会发生变化的，比如：主播、主题等；实时信息则是主播在直播中实时产生的，例如：直播中，大家都在问主播的身高、体重。这一类信息可能不属于主题的范畴，但一定是某一时刻绝大多数用户关注的，而且随着直播进行，用户的关注点会发生变化。所以根据直播信息的特点，我们可以将既定信息固定展示，将实时信息灵活展示（即在用户关注的时间段内固定展示）。
按照叙事的五大基本要素：时间/人物/地点/事件/过程，对应直播间的相关信息为：
时间：直播状态。直播是实时进行的快手怎么买流量让直播间有人，所以时间就是直播的当前状态，需要在直播中传达给用户。这里的“直播”指的是主播信息。直播的主要内容由主播来传达，主播信息的展示有助于用户对直播内容的判断，比如主播是营养专家，那么用户对他传达的健康知识就会更容易接受。 地点：直播地址。场景是直播的特点，展示直播信息可以增强用户对直播内容的信任度，比如购买海外产品时，主播表明自己在当地，用户对产品的质量会更加放心。 事件：直播主题。相比娱乐直播内容的随机性，电商直播会围绕一个既定的主题展开，比如康奈带你揭秘国际时尚地标米兰。主题的固定展示，可以让用户对整个直播内容有一个统一的认识，吸引用户继续观看。 通道：直播内容。直播内容是实时生成的，我们无法预测所有内容，但对于一定时间段内大多数用户关注的内容，我们可以灵活地选择性展示，延长单条信息的生命周期。互动方式
直播间互动主要围绕主播和用户展开，是一对多的场景。该场景下用户的主要互动需求有：
常见互动方式：留言、实时连线等。
常见互动方式：点赞、礼物等。
常见交互方式：增加购物入口
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