微博 CEO 王高飞：发掘粉丝潜能，打造直面市场的品牌

文/崔文华

王高飞 微博CEO

营销人员说

互联网、大数据在催促我们加快脚步，将这些技术运用到营销中，快速提升效率和效果，但并不能让我们飞上云端，实体经济不能飘起来，我们还是要脚踏实地，做好自己该做的事。

大量粉丝愿意为自己的偶像打开钱包。原本这种现象只发生在娱乐圈，却迅速通过互联网、移动互联网蔓延开来。苹果手机的出现，让粉丝经济从娱乐圈转移到了传统制造业领域。只要苹果推出新款iPhone，“果粉”总会第一个买。嗅觉灵敏的中国商家注意到了这一点，开始培养自有品牌的“铁杆粉丝”。魅族、小米，甚至锤子手机的崛起，都与粉丝有关。

在互联网飞速发展的今天，我认为品牌只有充分挖掘粉丝的潜力，才能面对市场的激烈挑战，全面提升企业社会化营销的效率。所谓粉丝经济，是指以品牌粉丝为情感和价值认同付费为核心的一种经济活动形态。

以微博为代表的社交媒体的兴起，让粉丝经济从虚拟走向现实，拥有大量粉丝的品牌很容易扩大销量、提升品牌知名度、推动品牌产品创新。最典型的应用领域就是电影行业，一部电影的票房很大程度上是由电影公司和艺人的粉丝贡献的，明星对粉丝的影响力往往影响着票房收入。

我们发现，《明天见》将整部影片的核心营销位置放在了微博上，非常容易产生话题和讨论。这些尝试不仅起到了很好的宣传效果，也为影片带来了良好的口碑。导演韩寒在微博上晒出女儿的照片，网友纷纷表示“萌翻了”，他瞬间成为微博“国民公公”，话题一度登顶微博热门搜榜，也让影迷对电影有了更多的期待。这些都为其票房突破6亿打下了坚实的基础。

社交时代，粉丝从“被动接受者”转变为掌握传播主动权的“主动参与者”，这一特点正倒逼企业提升服务意识和服务体验。因此，打造粉丝经济的两大核心是培养活跃粉丝和点燃品牌粉丝能量，缩短品牌成为“偶像”的时间。

在培养活跃粉丝方面，企业首先要加强品牌内容的社交化，目前常规的自媒体运营难以吸引足够多的粉丝，企业微博运营应该更加社交化、年轻化，真正做到“接地气、讲人话”。同时微博粉丝链接，有能力的企业可以选择与明星等意见领袖合作，在微博上推出定制活动，借助明星的力量提升品牌发声力。

“通过重新定义企业、产品与消费者之间的沟通模式，以微博为核心的粉丝经济生态正在形成。”利用粉丝经济可以有效“治愈”企业面临的发展困境，微博新方案的目标是帮助更多企业打造粉丝经济，未来微博将催生更多新锐品牌，更多企业也将因微博而快速成长。

2015 年营销关键词

粉丝经济

其实，微博不是一个广告平台，而是连接品牌与粉丝的工具。粉丝经济的效果是无法设计的微博粉丝链接，设计出来的东西往往和粉丝真实的想法背道而驰。与粉丝沟通需要真情流露。要实现与粉丝的高效沟通，这体现在方方面面，包括官方微博的运营、活动的模式等。

品牌通过微博上的信息发布、品牌活动吸引粉丝的关注，并利用微博与粉丝进行深度互动，粉丝则可利用微博开通支付功能，形成商业营销闭环。同时，企业利用微博获得大量粉丝的关注，企业利用微博进行营销、服务粉丝，让粉丝在微博上购买自己真正感兴趣的产品，缩短品牌成为“偶像”的时间。

案例参考书

以祛痘化妆品品牌WIS为例，其依托微博，打造年轻人专属的化妆品品牌，实现了草根逆袭的奇迹。WIS通过微博营销活动聚集粉丝，通过微博讲解一些护肤知识、解答粉丝的皮肤问题，与粉丝保持高互动，从而带动潜在粉丝的增长，拉动产品销量，用3年时间实现年营收过亿。