2021年经典运营案例,我们学而时习之,不亦乐乎!

即将过去的2021年,有点魔幻,有点神奇,也有见证历史的时刻;

互联网监管日趋严格,用户增长见顶,也有抛弃守门的趋势,让移动时代的开放、打破围城的边界、互联互通成为移动互联网的主旋律。这是历史性的一年,回首PC时代的开放拼多多助力刷人软件新人,是因为3Q大战和国家的介入协调,才让引以为傲的企鹅帝国得以开放。2021年,又一次因为国家的助力,让移动时代的开放成为现实。

随着双循环政策的出台,互联网“出海”也成为关键词,抖音成为全球下载量第一的安卓APP,也是首个成为全球下载量第一的中国APP,可以说,这一年将载入史册。

2021年经典运营案例,我们学而时习之,不亦乐乎!

我们每个人都成为了2021年历史的见证者!

在这个特殊的年份,疫情虽然带来了很多困难,但也带来了很多机遇。困难和机遇往往是相辅相成的。都说机会是留给有准备的人的。记得2003年,非典肆虐,但战胜了非典,才有了今天的阿里巴巴和京东。

以下的案例都是2021年极为经典的运营案例,时常学习、实践,是我们的荣幸!

01

迷你游戏:合成一个大西瓜

今年刷屏的第一案子,就是一夜爆红的游戏《合成西瓜》!神奇的水果合成,玩法简单却让人欲罢不能,好玩到停不下来。游戏以西瓜风味为主题,只需要让相同的水果碰撞即可合成。

1.【运营时间】1月

2.【运营产品】合成西瓜游戏

3.【运营模块】产品运营

4.【运营策略】游戏视频及游戏转发

5、【增长策略】游戏案例自传播、朋友圈推荐

" data-textnode-index="23" data-index="480">>" data-textnode-index="24" data-index="481">>" data-textnode-index="25" data-index="482">>" data-textnode-index="26" data-index="483">>简单说一下操作——游戏形式很简单,一款简单的H5,玩家的主要任务就是移动水果,将相同的水果组合成一个更大的新水果,目标是组合出一个大西瓜,从玩法上来看,这款游戏和2048如出一辙;玩法简单,但是却足够魔幻,让人上瘾。简单到极致,画面清新,但同时需要一些思考;

02

乐视欠债122亿,奇迹案例

今年爆红的第一起案件,非乐视网欠债122亿的神奇案件莫属!

春节前后,各大APP纷纷上线“瓜分XXX亿”红包营销,抖抖音20亿、快手21亿、百度22亿、拼多多28亿……总之,都是想让消费者看到“发财”、“慈善”、“回馈消费者”等信息点。但让大家没想到的是,乐视网反其道而行之,以“欠款122亿”的LOGO图标脱颖而出。

1.【运营时间】春节期间

2.【运营产品】乐视网

3.【运营模块】产品运营+内容运营

4、【运营策略】娱乐化解决方案,差异化输出;在乐视APP LOGO上醒目展示“欠款122亿”

5、【增长策略】没有明显的人为增长策略,主要靠自媒体传播、朋友圈有趣的自我传播,几乎零投入就成为微博热搜。

" data-textnode-index="23" data-index="480">>" data-textnode-index="24" data-index="481">>" data-textnode-index="25" data-index="482">>" data-textnode-index="26" data-index="483">>简单谈运营——乐视从风生水起的乐视帝国,到沦为负债累累的大佬,只用了一年的时间。说实话,到了2021年,很多人可能都以为乐视要破产了,但没想到,到了2021年底,乐视给之前降薪的中层管理人员加薪了,说明今年乐视的营收还是不错的。

春节期间,所有用户都有大量的自然休息时间,因此对“娱乐”有刚性需求。此时正是时候,也是娱乐信息大放异彩、纵横捭阖的好时机。兵法有云:兵之道,智谋也!大部分平台在春节期间都想争光,想说怎么“好看”,于是花重金、砸币吸引用户关注,获得增长;但乐视本身欠债就很多,肯定没钱花,要比谁的大腿粗,肯定比不过别人。但反过来说,要比谁欠的钱多,那别人肯定比不过,所以就发布欠款这种不爽的信息;其次,一般情况下,欠款一万块肯定不好受,但欠款一亿、一百亿,就远远超出了正常生活中对欠款的理解范围了。 这时候欠钱就不仅仅是金融意义上的欠钱了,而会成为一件大事。如果把乐视的122亿改成1万元的欠债,未必能掀起更大的波澜,但122亿本身就足以成为热议话题,而这些信息本身就能引发用户的娱乐参与感。

03

河南卫视内容创新

从2021年春晚舞美节目《唐宫夜宴》到《七夕奇妙游》,再到端午节奇妙游、《洛神赋水颂》,河南卫视节目频频“爆红”,掀起了整个2021年河南节目的热潮,一次次惊艳全国观众。

随着国家经济实力的大幅跃升,文化复兴逐渐成为主流,“国潮”这一关键词近年来得到广泛认可。这些充满中国传统文化元素的节目和影像,让观众感受到中华文明的灿烂,也感受到新时代的科技感与中华文明的无缝融合。

1.【运营时间】春节、七夕、端午节等节假日期间

2.【运营产品】河南电视台

3.【运营模块】产品运营+内容创新

4.【运营策略】国潮文化、创新舞蹈与现代科技的有机融合

5.【增长策略】主要以口碑+自媒体传播为主

" data-textnode-index="23" data-index="480">>" data-textnode-index="24" data-index="481">>" data-textnode-index="25" data-index="482">>" data-textnode-index="26" data-index="483">>简单谈运营 - 牛年第一档经典节目,当属河南卫视的《唐宫夜宴》。舞蹈是一个内容型的产品,但如何把这个产品,或者说内容,做到极致?河南卫视给出了解决方案:《国潮》;通过创新的舞蹈形式和呈现美学,极大地满足了用户对现代科技与国潮文化的理解;

但产品运营也有自己的生命周期,新品期的热搜并不能取代整体的势能,河南卫视也非常重视这一点,通过一系列舞蹈产品和好的内容,不断促进用户对河南卫视的深度了解和关注,一波又一波的高潮带来了巨量的稳定曝光量。

04

优酷跨界,《乡村爱情》盲盒活动

到2021年,《乡村爱情》已经播出15年,连续13季,可以说是一部长青剧,剧中经典角色也都为大家所熟知、耳熟能详,例如:亚洲舞王尼古拉斯·赵四,提起就有神奇的舞蹈场面;3月,优酷APP上线乡村爱情盲盒,汇集了5位经典角色,还有一个神秘的盲盒版(刘能)。

1.【运营时间】3月

2.【运营产品】优酷APP

3.【操作模块】活动操作

4.【运营策略】跨界明星代言、限量盲盒售卖活动、融合《乡村爱情13》系列播出

5、【增长策略】乡村爱情明星代言流量+盲盒活动+天猫售卖流量+优酷广告推广

" data-textnode-index="23" data-index="480">>" data-textnode-index="24" data-index="481">>" data-textnode-index="25" data-index="482">>" data-textnode-index="26" data-index="483">>简谈运营——《乡村爱情》作为一部连续开播15年、13季的国民剧,积累了广泛的粉丝群体,老中青、男女老少各个年龄段均有覆盖;剧中明星早已家喻户晓,因此3月份第十三季开播后,收获了海量播放量。同时,优酷跨界合作,通过盲盒等潮趣好玩新鲜的活动,将明星带到了普通用户手中。

再加上天猫、优酷的广泛流量和宣传,肯定会取得很好的效果。

05

小米更改徽标

今年4月,小米官方宣布更换Logo,据说是由国际知名设计师原研哉亲自设计,耗时近三年,小米为此花费了200万。然而新Logo并没有任何变化,只是从正方形变成了椭圆形。这引发了热议。

更换LOGO之后,无论是媒体评论,还是用户话题参与度,都取得了非常高的效果!

1.【运营时间】4月

2.【运营产品】小米LOGO

3.【操作模块】活动操作

4.【运营策略】小米十年LOGO变化

5.【成长策略】#发布会官宣#、#LOGO设计理念#、#基本没变的logo花了200万#、#这个logo值得吗#等话题的讨论与传播。

" data-textnode-index="50" data-index="1129">>" data-textnode-index="51" data-index="1130">>" data-textnode-index="52" data-index="1131">>" data-textnode-index="53" data-index="1132">>简单谈运营——小米的话题一直是热度和用户参与度都非常高的,去年的小米发布会以及小米10的发布引发了广泛讨论,产品曝光度非常高;

今年4月份更换的LOGO,引发了广泛的讨论、传播和曝光,主要是因为LOGO本身并没有太大的变化,乍一看只是从方角变成了圆角。然而网上曝光的信息显示,这个LOGO花费了200万……从性价比的角度考虑,很多人觉得不值得,但小米居然真的改了,于是引发了讨论,各种有意思的设计图也流出。

短短一周左右时间,小米新LOGO便登上了知乎热搜榜等榜单,从运营结果来看,性价比极其出色!

06

米雪冰城洗脑曲

洗脑歌年年有,今年的洗脑歌一定是《你爱我我爱你,蜜雪冰城甜蜜》。今年刷过抖音或者哔哩哔哩的朋友,相信这句歌词一定不会陌生,甚至会情不自禁地跟着哼唱。

1.【运营时间】6月

2.【运营产品】蜜雪冰城品牌

3.【运营模块】内容运营

4.【运营策略】卖萌、魔幻内容,选择Bilibili分发

5.【成长策略】米雪冰橙在B站发布歌曲视频

>>>>简单谈一下运营——之前有《小苹果》,今年有《蜜雪冰城甜蜜》,据媒体报道,它在B站的播放量已经达到1261万,还有多个被网友改编的版本播放量破百万。而它在抖音上的数据更是亮眼——在抖音上搜索关键词“蜜雪冰城”,会弹出#蜜雪冰城主题曲、#蜜雪冰城甜蜜等十多个相关话题,其中单个话题播放量高达54亿+,累计播放量已达100亿。

魔性、洗脑性的内容往往能够得到广泛传播。因为这种内容本身就带有一种“特殊”的感觉,用户先是好奇,然后感染,然后自行转发,重新创作,然后再次传播……

另外选择的平台是哔哩哔哩,可以覆盖更精准的潜在用户。

07

韩舒解除合约

企业代言是企业最常采用也是最积极的活动策略之一,但代言人的好坏往往直接影响品牌和业务的发展,由于代言人所处的娱乐圈影响,企业的品牌和口碑也会瞬间起伏,因此在选择代言人时需要更加谨慎。

2021年,某事件曝光,韩素第一个提出解约,这种耿直可靠的形象立刻赢得了广大网友的口碑和行动支持!微博、知乎登上热搜榜,直播也大幅增长,韩素也享受到了流量红利,原本几十、几百人的直播间一下子涌入了几十万、几百万的用户,直播业务暴涨868%。

1.【运营时间】7月

2.【运营产品】汉素品牌及产品

3.【运营模块】活动运营(品牌活动)

4.【运营攻略】韩综官宣解约

5. 【公关策略】率先解约的品牌,引起网友共鸣,获得网友青睐。率先宣布解约的品牌

" data-textnode-index="111" data-index="2067">>" data-textnode-index="112" data-index="2068">>" data-textnode-index="113" data-index="2069">>" data-textnode-index="114" data-index="2070">>简单谈一下操作——这个世代的网友很可爱拼多多助力刷人软件新人,他们常常用实际行动来支持自己喜欢的品牌;韩秀解约之后,能够迅速获得用户的支持,本质上其实是用户内心正义感的释放;

法治理念深入人心,其实广大用户从内心深处也期盼公平正义,但说实话,资本的力量有时候会让很多普通用户望尘莫及。这种资本垄断带来的不公平、不公正是大家极为反感和不认同的,尤其是某番这样的流量巨头。所以当违法事实发生时,用户既渴望正义得到伸张,又担心资源被抽走,又担心所谓的“官商勾结”导致事与愿违。

因此,当汉素率先宣布解约时,网友们感受到了极大的共鸣和善意。人们的担心都来自于不确定性,而当这种确定性敲定时,网友们激动不已,更何况像汉素这样的中国品牌,更要用实际行动去支持。

08

鸿星尔克捐赠-野外消费

2021年直播生意很火爆,相信鸿星尔克一定能入选今年最火的直播公司之一。面对自然灾害,公司回馈社会体现了他们国家和公民的社会责任感。当这两者同时出现的时候,也体现出了这一代网民的可爱和正义感。

今年,鸿星尔克向河南捐款5000万元,虽然这次慈善活动低调,但还是得到了网友们的强烈共鸣和好感,网友纷纷留言:“你们捐了这么多,我感觉你们要破产了”、“你们又没赚到多少钱,还捐这么多,我怕你们要破产了”。网友们被中国品牌的责任感所感动,纷纷表示愿意用脚支持,买一双鸿星尔克运动鞋,疯狂消费。

1.【运营时间】7月

2.【运营产品】鸿星尔克品牌及产品

3.【运营模块】活动运营(品牌活动)

4.【运营策略】慈善活动、捐款

5.【增长策略】基本没有人为推广,主要靠网友自发自传播;#野性消费#话题传播

" data-textnode-index="141" data-index="2646">>" data-textnode-index="142" data-index="2647">>" data-textnode-index="143" data-index="2648">>" data-textnode-index="144" data-index="2649">>简单谈运营——据媒体数据显示,宏星尔克7月23日销量环比增长52倍以上,一天几乎是2个月的销量。慈善捐款屡见不鲜,但为何宏星尔克脱颖而出?核心逻辑有三:①慈善活动,天成用户善意;②宏星尔克这几年销量一般,而且根据媒体报道,还出现亏损,在如此亏损的状态下,还捐出这么大一笔钱,足见企业的社会责任感和气度; ③低调做慈善,默默做着好事;④直播中的正义感,主播要求大家理性消费。

本质逻辑和上面那个案例是一样的,用户的正义感和善意。越是低调,越是希望大​​家理性消费,用户的支持率就越高,善意就越强烈,于是就出现了“野性消费”这个关键词。

09

游戏《黑神话悟空》火爆

2021年8月20日,在《黑神话:悟空》首次试玩播出一周年之际,国内游戏开发商《游戏科学》再次发布旗下ARPG游戏《黑神话:悟空》的实机演示视频,展示了游戏在画面、战斗、配音等方面的诸多细节。

该消息公布后,在极短的时间内引发了极大的关注和讨论。

短短几天便在哔哩哔哩引发热议,登上知乎热榜、热搜,网友们看到后激动不已:如果是演示视频的效果,肯定要买!

1.【运营时间】8月20日

2.【运营产品】《黑神话悟空》游戏

3.【运营模块】产品运营

4.【运营策略】游戏试玩发布、招募广告、B站投放

5.【增长策略】周年庆自爆动画+实际游戏演示视频口碑自传播

" data-textnode-index="143" data-index="2636">>" data-textnode-index="144" data-index="2637">>" data-textnode-index="145" data-index="2638">>" data-textnode-index="146" data-index="2639">>简单谈操作——《黑神话:悟空》自2020年首发以来,取得了远超预期的成绩,就连游戏科学团队也没有想到,原本只是想通过demo招募更多的人才,但因为demo太过精彩,酒香四溢,早已飘到了巷子外,于是终于达到了众星捧月的效果。今年8月,短短一周时间,游戏科学再次趁热打铁,先是发布一系列连续的自嘲动画,随后在8月20日,又发了另一部重磅作品:真机操作视频! 图片非常精彩,引起了很大的传播。

这种热度是所有用户发自内心认可的结果,因为自试玩版发布以来,团队基本没有做其他推广,完全靠口碑宣传。作为一个从小玩游戏的用户,看完试玩版后,我也感到很惊喜。动作设计、动画流畅度、真实感、3D效果、音效等都是一流的。业界称,这是国内第一款3A大作。

只能衷心的说一句:国内用户是最可爱的人,这么盼望国产单机游戏大作能出,也希望国内三大游戏厂商能重视单机大作市场。

10

董明珠:打造第二个董明珠

11月,董明珠在一场活动上表示:“我们要培养一个新人,成为第二个董明珠。”此言一出,各种声音纷纷传来,这位22岁的新人进入了公众视野。

为了吸引大家的好奇心,新人趁机开通了直播卖货。

1.【运营时间】11月

2.【运营产品】格力品牌、董明珠个人品牌

3.【操作模块】活动操作

4、【运营策略】明星代言+直播,大V与普通年轻人的区别

5、【增长策略】首先在公众活动上进行传播→引发网友好奇心并不断寻找新人→新人注册直播账号→新人转化为直播

" data-textnode-index="191" data-index="3501">>" data-textnode-index="192" data-index="3502">>" data-textnode-index="193" data-index="3503">>" data-textnode-index="194" data-index="3504">>简单说一下运营 - 这类案例其实很有可复制性,比如:马云推出的阿里巴巴第二任CEO,以及可以接替他的人……当一个重要的身份VS一个普通个体,而且是一个年轻的个体,就会极大的吸引网友的好奇心。到现在为止,这个账号已经拥有了不少粉丝,每段视频的点击率都很客观,在直播业务上的转化率也很高。

11

抖音张同学爆红

11月,抖音上一位“张同学”迅速走红,他朴实的视频记录了农村最日常的生活,柴米油盐酱醋茶等生活必需品,展现了生活的点点滴滴。

视频没有酷炫的特效,也没有太好看的画面,只是最真实的生活片段,却在短短一个多月的时间收获了超千万粉丝!

1.【运营时间】11月

2.【运营产品】张先生个人品牌

3.【运营模块】内容运营

4、【运营策略】真实生活化内容、趣味剪辑、抖音对三农的支持

5、【增长策略】一是内容创作冷启动→抖音对农业、农村等领域的支持与推荐→口碑自传播→央视等大V推荐→爆发式人气、快速增长

" data-textnode-index="191" data-index="3501">>" data-textnode-index="192" data-index="3502">>" data-textnode-index="193" data-index="3503">>" data-textnode-index="194" data-index="3504">>简单谈一下运营——核心主要有三点:①要在平台实现增长,离不开平台的支持,比如淘宝的李佳琪,抖音的张同学,都需要平台的流量来实现更大的增长。②在素材选择上,张同学是东北人,他所记录的生活全都是农村题材,一方面网络扁平,城市里的人对农村生活很好奇,搬到城市的人很想念家乡,通过视频可以看到以前的生活;③剪辑手法相当专业,节奏、力度、剪辑片段、音乐配音都融合得很好; ④一种特殊的生活方式,锅碗瓢盆随手乱扔,简单、暴力、直接、有效。相比于快节奏的生活,总有一种释放感。看视频很放松。内容创作相当不错,能吸引用户持续关注;

12

金山文档/WPS、腾讯文档/会议、钉钉、飞书、企业微信

李白《赠李邕》云:“大鹏鸟乘风而起,直上九万里。”抓住了风,就能一飞冲天。

1.【运营期限】2021年

2.【运营产品】远程办公软件产品:金山文档、腾讯文档、WPS、钉钉、飞书、企业微信

3.【运营模块】产品运营

4.【运营策略】产品快速迭代,覆盖各类场景需求,行业解决方案推广(如教育行业、互联网行业等),利用已有品牌知名度,全方位宣传推广

5.【成长策略】免费、与重点部门单位/龙头企业合作、部分优质教育资源直接赠送全套软硬件设备

" data-textnode-index="141" data-index="2646">>" data-textnode-index="142" data-index="2647">>" data-textnode-index="143" data-index="2648">>" data-textnode-index="144" data-index="2649">>运营简论——2021年反复的疫情持续影响各行各业的办公模式;随着办公软件市场需求的快速增长,金山办公、腾讯、阿里钉钉、字节飞书等都抓住了这一特殊机遇,在各自领域处于领先地位;

上述产品属性不同,2B产品和互联网2C产品的运营也有天然差异,2B业务获客周期长,获客成本高,产品价格高,产品更换成本极高,但一旦形成行业规模,深度行业解决方案和垂直产品解决方案绑定在一起,就会形成滚雪球的威力和速度,形成行业型护城河!

金山文档、腾讯文档、WPS 面向普通用户,基于已有的庞大用户基础,通过免费策略+各类模板、推广等方式,获客速度非常快。钉钉、飞书是商业化的企业级 2B 产品,需要软硬件一体化解决方案,产品价格往往不菲,一旦免费,能够率先拿下行业头部企业用户,其引领效应将非常突出。

十三

元宇宙

去年直播是热门话题,2021年“元宇宙”成为热门话题。自从Facebook更名为元宇宙以来,直接带动了这一产品领域在国内的热门。各大公司都在积极尝试抢占风口。12月27日,百度率先推出“XiRang”产品,还将百度创造大会纳入XiRang。

1.【运营时间】2021年下半年

2.【运营产品】元界产品

3.【运营模块】产品运营

4、【运营策略】抢先注册元宇宙公司/品牌,抢占先机,百度率先在国内推出元宇宙首款产品

5.【增长策略】在元宇宙潮流中发布产品并下载,制造媒体炒作

" data-textnode-index="141" data-index="2646">>" data-textnode-index="142" data-index="2647">>" data-textnode-index="143" data-index="2648">>" data-textnode-index="144" data-index="2649">>简单谈一下运营——这里主要说一下百度兮让,作为国内第一款元宇宙产品,这款APP虽然还存在不少bug(我自己也下载过实际使用过),但是顺应了首款+元宇宙的潮流,还是大大抢占了先机,根据媒体报道,下载量还是挺大的,毕竟才发布没几天;

但这款产品最大的参考点是他们用的是-X.0版本,而不是1.0、2.0等,这给了他们巨大的缓冲空间,这个产品运营策略确实靠谱,既能抢占先机,又能留有足够的升级迭代空间,以及战略时间。

结尾

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