攻心评论：直戳买家痛点的优化评价策略！

前言：卖家应该至少阅读1000条买家评论，关注买家的关注点和反馈。

能够解决买家的顾虑，帮助买家快速做出下单决定，所谓击中心弦的评论，就是直击买家的痛点。

优化评估策略：

1、点赞策略：无线端点点赞越多，评价越多，排名越靠前，有利于压低差评，提升好评价。

如何做到：在详情页创造评论点赞的理由。发一张图片评论+点赞（当然你的礼物要足够诱人）。这样会刺激买家帮你上传优质买家秀和视频，连锁反应会刺激后续买家效仿点赞！

你也可以自己点赞，其他买家也会跟着你一起点赞，用自己的方式用心拍摄视频和买家秀。

刺激买家评价就是买家必须确认收货才可以评价，我们都知道销量排名也是按照确认收货的数量来排名的，这对于我们的销量排名是有好处的。

很多人下了几百单，但是评论却很少，这既不能刺激买家留下评论，也不能引导买家做正面的事情，所以根本就没有竞争优势。

2.核心卖点策略：把产品的核心卖点写在评论里，最重要的核心卖点就是论证，不管你的产品有多好，都只是自吹自擂，别人说你好，你才好。

多个卖点评论组成一个卖点群，集体证明我们的卖点。注意不要在一条评论里夸赞很多卖点，这样显得太假。A可以评论一两个卖点，B可以评论一两个卖点，以此类推。一条评论只需要包含1-2个核心卖点即可。一定要模仿买家的口味快速买赞，不要太假。

6、市场策略：简单来说就是和线下对比，比如有买家在评论里写到：这件衣服我在商场试穿，卖700元，在这家店试穿了一件，跟商场的一样，又省了200元，很划算啊！

7、借刀杀人：这个对于你和同行竞争很有帮助。比如有买家评价：之前在别家店买过羽绒服，羽绒好密，脱掉衣服后感觉像毛绒玩具一样。这次终于买到对的了，一点羽绒都没有。

8、情感策略：购买者相信购买产品后产生的情感故事，尤其是女性顾客，更愿意为情感付费。

9.标签策略：找到同行的红色优秀标签，放到我们的买家评价里，达到快速下发评价标签的目的。如果有灰色的差评，我们可以在买家评价里放上相应的字眼，比如尺码偏大，可以在买家评价里评论“尺码合适”这样的字眼，这样就可以慢慢把差评替换掉。

如何快速创建标签？我们可以查看同行的标签，并将其纳入买家评论中。

10、场景策略：让人想象产品的使用场景。

11、图片分享策略：不要用单一的方式，图片可以多种多样，比如：人物+产品图、产品图、卖点细节图、不同场景图、使用效果图等。

12.回复评论的策略：不要回复太多次，寻找好评、评分高的评论。如果是回复差评，不要针对个人。一定要强调你回复的目的是为了那些即将购买你产品的买家。做出合理、好的解释，证明你的产品没有问题，同时可以给出自己的承诺，例如，

如果有问题，我们将承担往返运费。

最后快速买赞，如果你知道这些策略，但还是搞不清楚如何表述，最直接的方法就是去你的竞争对手那里，找到你需要的策略来参考。我们评价的重点是要有目的性。不要只是给出“什么好，质量好，物流快”等与买家无关的冷冰冰的评价。