短视频热门教程每逢全民消费节到来，人们或多或少都会“邪火”：总想买点东西，总想多买点东西。 尤其是在随时观看、随时购买的直播间，随着主持人的喊叫，下单几乎就是秒的事情。 有时候，大脑还没反应过来，刷脸支付就已经完成了。
然而，一些主播却反其道而行之，收获了意想不到的结果。 单场直播GMV达到3.68亿元、粉丝18个月破2000万的@于大公子，曾公开分享自己的带货经历：“我会阻止粉丝囤货，我也会阻止他们购买太多产品。”
△快手主播于大公子
回归理性消费并依然获得良好的销量和关注度，在过去十年的电商时代似乎很难实现。 但从某种程度上来说，于先生的经历并非个案。
越来越多的主播开始以真诚、真实、踏实的直播方式推销产品——而不是简单粗暴的“全网最低价”，用户也更愿意为此买单。
总结这背后的原因，“信任”可能是更关键的因素。
······
0/1
对电商的信任从何而来？
在电商世界，不建议粉丝囤货可能会被认为是“违背祖训的决定”，但对于@瑜大公子来说，这就是他一直坚持的直播风格。
“‘真实’、‘敢说’、‘宠粉’是粉丝给我最多的标签，也是粉丝信任我的原因。” 作为主要针对25-30岁女性用户的主播，于先生在直播间坚持采用无美化、无滤镜的直播方式。 这不仅避免了麦克风弯曲、产品变形的“硬伤”快手在线下单平台全网最低价，还可以让大家直观地看到产品是否有粘粉、显色效果如何——甚至于先生每次使用时是否长痘的细节。粉丝可以看到直播。
△于先生坚持使用不加美颜、不加滤镜的直播方式
出于对粉丝的责任感，于先生总是建议粉丝买最适合自己的，而不是看到什么就买什么。 “比如，我要告诉他们关于面膜的真相：我不建议每天都用，但一周最多两次，否则很容易出现过敏反应。我还告诉他们‘没有松动的东西’。”世界上可以保护您皮肤的粉饼或粉底。”
余先生也会提前与品牌方沟通这些内容。 在产品不存在质量问题的前提下，他更愿意告诉粉丝真实的产品效果。 “一开始有些品牌不接受，所以我们会建议他们选择其他主播。长期的直播效果证明了我的坚持。很多品牌已经逐渐认可了这种做法，也能看到这种发展的可持续性。”
如果说粉丝对于先生的信任来自于他的责任感，那么对@牧民达西和@滇小花的信任更多来自于他们溢出屏幕的真诚。
点击前者的快手，就像看到草原上的万花筒一样。 从捡牛粪做饭、剪骆驼毛、生小羊等日常生活，到在暴风雪中为牛、马、羊、骆驼搬运干草，全身被冰覆盖的特殊体验，牧民达西摄影师包文睿将这一切，以及牧民特有的率真和坚韧记录下来，展现给更多的人。
生活中最常见的时刻，大概就是草原上的美食了。 对于韭菜酱、蒙古奶茶、布里亚特饺子、羊肉包肚等草原菜肴，达西要么亲自出镜，展示厨艺，介绍菜肴背后的传承和渊源，要么把镜头转向母亲并用短视频记录牧民的真实生活。
△牧人达西记录真实的草原生活
达西说：“因为放牧的年轻人越来越少，我不想让牧民文化失传，所以大学毕业后我回到父母身边，坚持传统的游牧生活——‘安家落户’”草原随着季节的变化而变化。”
正是因为这种当代人少有的坚持和真诚，他不仅在快手上获得了大量用户的关注，还获得了平台和当地政府颁发的多项荣誉证书。 家里的收入来源除了骆驼奶、骆驼毛、羊毛之外，还多了一个来源——直播销售。
旅游、拍戏、直播也是云南小花日常生活的一部分。 对于这位亮相“全球女企业家大会”的女孩来说，她的梦想是通过自己的镜头帮助乡亲脱贫、建设家乡，让更多人了解云南的魅力和丰富。
△ 云南小花和老乡
“我希望世界因为我的存在而变得有些不同。” 早在2019年初，云南小花就从昆明驱车前往江城，帮助当地农民处理滞销的柑橘。 在那里，她看到两三岁的孩子光着脚在土路上奔跑，还了解到摘柑橘的村民因为舍不得花钱买手套，手上都被割伤了。 她在视频中如实记录了这些内容，不少网友也被这样的诚意所感动，自发帮忙卖柑橘。
云南水果采摘季节，小花总是在路上，经常会遇到大大小小的事故。 比如，她在山路上行走时，脚步没有稳住，不小心摔倒了； 当她去森林拍摄天然蜂蜜的来源时，被一群蜜蜂追赶； 手掌被村狗吞掉……这些经历不仅让她更加坚定了帮助乡亲脱贫的决心，也让粉丝看到了她的决心，愿意更长久地信任她、陪伴她这条路上的她。
△云南小花展示风土人情，帮助村民销售农产品
除了责任感和真实性之外，共鸣也是电商主播与粉丝建立信任的关键因素之一。 @syali大鸭梨，曾经当过工厂女，后来涉足快手并创立服装品牌；@酒仙李宣卓，有过“铁饭碗”工作经历，以新人身份加入直播行业出于爱情，都是代表。 他们的经历让粉丝感到亲切和归属感，成为彼此信任纽带的纽带，从而获得关注和认可。
0/2
快手店：值得信赖
回顾电商时代的发展，信任似乎一直是一种稀缺商品。 买家和卖家之间缺乏透明度、卖家和平台之间的利益冲突、买家和平台之间的不平等地位，都让网购变成了走钢丝——一不小心，就有可能上当受骗。
一旦某一类问题得到推广和解决快手在线下单平台全网最低价，其所在平台自然会引起用户的关注。 无论是物流渠道整合带来的发货速度的提升，还是官方旗舰店的设立以及假货问题的改善，这些举措都能不同程度地改善用户的电商购物体验。 如今，随着直播的普及，新型电商的发展也逐渐显现。
从追“货”到追“人”，这是当今消费者较为普遍的消费心态。 正如快手商负责人小谷在“2021快手商重力大会”上三度强调的那样，“不要欺骗你的朋友，不要欺骗你的朋友，不要欺骗你的朋友”。朋友”，在快手，用户和主播一直是主角。
与其他电商平台不同，快手上的主流主播大多是具有独特个性和形象的有趣个体，而不是有品牌或旗舰店支持的“店播”。 当用户点击直播间时，首先看到的就是主播。 只有当他们对这个人感兴趣时，才会注意到他所销售的产品。 在这样的消费逻辑下，信任自然成为快手商的基础。
为推动信任电商落地，快手在业务逻辑上做出调整，在重力大会上公布了新的GMV（销售额）计算方式，增加了内容消费时长、单位订单转化率和复购频次的权重，希望通过与用户形成长期的联系，获得更多的交易机会。 针对新人和有一定基础的主播，快手还推出了超级粉丝头条、小点通等推广工具，帮助主播获得更高效的粉丝增长、曝光和转化数据。
此外，快手与主播、工厂、地方政府合作，推动某一品类商品的产业化。 例如，2019年推出的快手临沂服装产业带，整合了临沂当地的主播、服装工厂、物流渠道和贸易市场，形成了更加标准化的销售和生产模式。
△ 临沂几位快手顶级主播
值得每一点信任，是快手店致力打造的商业愿景，也是企业推动电商发展的动力。 针对直播电商容易出现的虚假宣传，一方面，快手商不仅组建了近3000人的团队，对官方活动进行100%预审核等人工监管产品，还利用系统策略识别主播直播内容，安排实时内容监管，将用户问卷推送至可能存在风险的直播间，从而间接判断主播是否涉嫌违规； 另一方面，快手鼓励更多消费者和社会力量进行监督。
5月20日至6月20日“快手616品质购物节”期间，快手商推出“品牌合伙人计划”，通过千万流量和补贴邀请顶级品牌自播，并提供多项扶持政策包括主会场流量曝光、官方招商流量、小店准入等。 在快手商的终极信任机制中，快手还推出了“小店信任卡”设置，提供“退款不退货”、“退货运费”、“假货10倍赔偿”等差异化权益。 ”，为消费者和商家提供进一步的权益保障。
△快手店信任卡
即使您还没有在快手单，也可以在即将到来的“快手616至诚之夜”晚会上看到这些信任电商举措。 本次主题晚会以“终极信任”为出发点，将诠释电商模式新的可能性。
《快手616诚意之夜》是快手手电商提交的一篇关于信任的论文。 快手商营销中心负责人张一鹏在发布会上表示：“‘诚信’代表了快手门店的核心信任经济机制，快手将在本次616活动中通过品质购物进一步诠释信任。平台和商家将共同努力，真诚对待每一位用户。”
6月15日晚20点21分，快手将联合江苏卫视、浙江卫视联合推出“快手616真诚之夜”晚会，将“直播+售卖+福利”多重因素结合起来。 不仅云集数十位一线大牌明星，与快手商顶级专业销售主播合作，还设置大大小小的福利互动环节，包括10亿现金大礼、iPhone、MAC口红、金项链、SK-II魔法水等大牌产品，还有超低价的限量钻石。
如果你相信的话，不妨来快手APP、快手极速版APP、江苏卫视、浙江卫视看看这场由电视与网络联合播出、在两个渠道，想要表达什么？
本次晚会也将快手616促销推向了高潮。 晚会结束后，6月16日至6月20日，促销活动进入品质购物嘉年华阶段，数亿红包如雨点般落下，人们纷纷前往快手购物买买买。
发表评论