事情是这样的。 前段时间,有网友在辛巴团队@实达美丽直播间买了燕窝,但到货后却发现都是糖水。
辛巴得知消息后,立即在直播间进行反击,并现场演示了用漏勺过滤燕窝。 他还出示了产品质量检验报告,证明他的产品没有问题。
随后他在直播间说出了狠话:
你想花多少钱就可以起诉他们诽谤! 我要和黑粉们一起坚持到最后!
就在网友们开始疑惑谁是谁非的时候,专业打假人@王海发了一条微博,直接结束了比赛:
据权威机构检测,燕窝有效成分含量仅为万分之1.04;
辛巴出售的燕窝有效价值仅为0.07元。
事实上,近六个月来,主播售假的新闻并不少见,但如此火爆的“大事件”却很少见。
更尴尬的是,就在前段时间,快手刚刚发布招股说明书寻求上市。 实际上是快手一哥的辛巴团队造成了如此大的负面事件,可以说是对快手严重欺骗。
但我认为这并非偶然。 在快手的商业化道路上,辛巴人已经成为快手实际运营的最大障碍之一。
01
快手“辛巴帝国”
现在大家都知道的快手是与抖音的短视频直播巨头,而辛巴则是与李佳琪、薇娅齐名的顶级主播。
网上数据显示,辛巴团队去年带货GMV达到133亿,约占快手整个平台的三分之一。 甚至宣布到2020年将带货1000亿。
不管GMV是否含水,按理说,这种级别的正面交锋的主播团队应该是平台的“宝贝”。 为什么说辛巴是快手商业化的最大障碍?
要说清楚这一点,还得从辛巴团队的成功和快手的家族文化说起。
1)辛巴家族有多疯狂?
说起快手网红,你的印象是什么?
粗犷而狂野。
粗糙的是用户众多,短视频大多展现市场上的各种生活; 棘手的是,大量主播通过低俗、新颖的内容获得关注。
而辛巴在陆子野身上做到了极致,从圈粉到组队卖货,再到成为快手一哥。
① 崛起之路
一般来说,顶级网红是通过长期的优质内容制作(直播或短视频)+粉丝口碑发酵来积累粉丝的。 但快手直播有一个潜规则:当有人排名第一时,大直播间的主播会与对方连线,引导粉丝关注对方。
辛巴团队增加粉丝的方法无非就是两个字:砸钱。 疯狂花钱买各种大主播、热门直播间。
比如辛巴自己的账号就是通过浏览排行榜建立的。
辛巴刚开始干快手的时候,没有才华,也没有粉丝,就直接去快手网红楚瑞雪的直播间赚了几百万(初始资金是辛巴早期的营业收入),完成了粉丝的初步积累。 。 后来转战各大主播的直播间。 他还放出了豪言壮语快手怎么买热搜多少钱,表示只要能增加粉丝量的人,他都会送礼物。
辛巴靠疯狂赚钱,迅速成为快手顶级主播。
@churuixue直播截图
除了大网红直播间外,辛巴还会利用明星到来等热点事件来拉动排名和粉丝。
比如周杰伦快手首播时,辛巴就安排自己的主播来直播间蹭热度。 在他们看来,这场直播肯定会上热搜,或者说是热搜。 据辛巴团队透露,当晚他们收集到的礼物超过1200万份。
虽然最后粉丝数增加了(徒弟@蛋蛋增加了300万粉丝,增加了3万),但他们通过排名来增加粉丝的疯狂程度可见一斑。
②粉丝管理耶律子
除了增加粉丝之外,辛巴团队在粉丝管理上更是狂野。
他们会在直播中表演各种“剧本”,利用夸张的表演和戏剧性的冲突来管理粉丝,以达到卖货、增加粉丝或维持粉丝粘性等目标。
比如去年辛巴收了第一个女徒弟丹丹,辛巴就利用自己的直播间吸引了她的流量,增加了她的粉丝。
直播中,他像一位老父亲一样红着眼睛对粉丝说:
我的女儿有赖于大家的支持!
这场直播让蛋蛋一夜之间收获了超过30万粉丝。
丹丹和网红男友分手后,辛巴甚至喝醉了酒,在直播间对丹丹的网红男友大喊大叫:
谁敢欺负我女儿,我就杀了你!
弟子丹丹也很配合,哭着给辛巴下跪喊爸爸。
在推销商品时,他们也会制造各种戏剧冲突来刺激观众,从而实现销售。
比如今年上半年辛巴被快手封禁的时候,辛巴战队的丹丹、石大美丽等主播就直接搞出了替父出街的噱头。 她在直播中泪流满面,哭着说要为“爸爸”辛巴保护粉丝。
果然,这次直播卖了3亿元。
在平时的直播中,辛巴会经常出现在徒弟的直播间,表演各种剧本。
比如,有一次,辛巴的徒弟猫妹妹在销售某种产品时,货架上的价格低于预期。 辛巴进入直播间,愤怒地斥责徒弟。 学徒也哭着反馈,表示不想让辛巴生气或者让他失望,会用自己的钱来补贴差价。
事实上,如果你关注辛巴的直播,你会发现几乎每个学徒都曾因带货时报错价格而被骂、哭过。
作为快手最大的配送团队,我们为何屡屡犯下如此低级的错误? 这很可能是一个精心设计的脚本。
2)快手的家庭世界
前面提到的辛巴、蛋蛋等学徒的团队模式,其实是快手网红独特的分组系统——家族系统。
新主播想要在快手快速成长,就需要找到支持者,成为资深主播的学徒。
然后大主播就会利用自己的影响力和新人互动,号召粉丝在直播间追随徒弟。 或者像辛巴那样,提供资金,让学徒去其他直播间,提高排名,吸引粉丝。
然后快速形成1个头部主播+N个二级主播的矩阵,从而形成巨大的带货赚钱势能。
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除了辛巴家族之外,快手还有五个主要家族:二路、散打、拍拍奇、张二嫂、方张。
每个家族都和辛巴家族相似。 通过师徒关系,互相引导粉丝,协助带货。 粉丝管理套路也大同小异,都是充满江湖骗术、剧本的“野路”。
他们自称为“某军”,形成高度紧密的利益共同体。
每个家族都有众多的矩阵和庞大的粉丝。 仅下图所示的顶级主播粉丝总数就高达7.2亿。
即使有大量重叠粉丝,恐怕也占到了快手用户的至少一半。
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随着大量粉丝的加入和专业主播团队的运营,这些家族拥有极强的粉丝粘性和变现能力,每个家族都能实现单场游戏的GMV过亿。
可以说,这六大家族已经成为快手生态中事实上的寡头。
02
快手要“杀死”辛巴人
说完快手的家庭生态,我们回到一开始提出的问题:辛巴正在成为快手商业化的最大障碍之一。
原因在于他们几乎控制了快手变现路径的核心点。
快手商类似于抖音电商。 他们都有用户时长、主播、直播电商。
关注直播同学应该都知道,快手直播很大。 2020年全年GMV目标定为2500亿元,截至2020年6月,快手已实现1096亿元。
但快手的尴尬在于:它的GMV很高,但赚的钱却不多。
根据快手招股书公布的数据,快手上半年的主要收入分为三部分:
直播(奖励及佣金):173亿元
网络营销服务(广告):71.6亿元
其他(包括电商):仅8亿元
(Ps.快手直播打赏现在是快手最大的收入,但上限有限。快手目前的商业重点是广告和电商)
换句话说,快手蛋糕正在快速增长,但快手本身却分得不多。
那么所有的蛋糕都去哪儿了呢?
如果从“人、货、场”的理论来看,六大家族几乎占据了人、货、店三个领域的核心资源。
首先是“人”,即卖货的主播,对应的关键节点就是信任。 用户相信主播的产品好,价格低,所以产品才会畅销。
上面我们已经介绍过,快手的元老级已经拥有大量的用户落户,家庭主播也通过各种套路和剧本,站稳了脚跟。 粉丝对主播的粘性和信任度非常高。
这一点从很多明星、企业家快手直播时,必然有一个大家庭主播就可以看出。
企业家、明星是宣传的噱头,但想要在快手上卖得快手,就得把目光投向六大家族。
然后是货物。 快手希望加强产业链建设,为品牌商和工厂提供直供。
毕竟,相比于每笔订单拿佣金,直接搞产业链,卖自己的货,才是最赚钱的。
但现在几大家族已经开始打造自己的产业链。 从辛巴的“辛巴严选”到二路、散打,都是直接与工厂对接,提供工厂直供。
最后,还有“场”。 虽然快手最近更新了8.0版本,但它也学习了抖音,开始了“单栏大屏幕”,希望加强公共领域并改善流量控制。
不过,快手直播仍然是一个半私人领域。 只有关注主播的人才能收到关注页面的提示,进入直播间。 因此快手怎么买热搜多少钱,粉丝对主播的认可度很高,大多数人都是直接从自己的观看列表中观看主播的直播。
这意味着快手对主播的控制力不强,无法有效干预流量流向哪些视频和直播间。
这样一来,六大家族其实已经掌握了快手带货的“人、货、地”闭环:
快手直播本身是半私人领域,更容易让粉丝认同主播;
六大家族的主播狂野,操作和表演能力超强,能够让粉丝信任;
只要有流量、有信任,主播卖的东西都是有报酬的。 然后你就可以建立自己的供应链。 如果产品价格很低,就可以收获流量,赚钱。
因此,这些大户吃下了快手商最大的蛋糕。
03
结论
看到这里,我们会发现“辛巴人”已经成为快手的寡头了。
家族控制着大量资源,但平台却没有太多约束手段。 相反,在面临业绩压力时,需要向他们妥协,以换取GMV。
为了获取更大的利润,他们会用更狂野的招数和更便宜的产品来收割用户。
因此,开头提到的假燕窝事件也不难预见。
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